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当年被某鼠删掉没写完的货,扒来,有时间我再接着更,或许对大家有用呢

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发表于 2017-5-7 22:13:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
  说在前头的话

  面试已经成为今天各行各业选拔人才的一个最主要的测评方式,公务员面试,顾名思义,是党和国家选拔人才的一个重要方式。对于很多没有经历过此类选拔的同学来说,这种测试或许很神秘,或许很让人担心,或许很让人摸不着头脑……,其实没有什么,知则不秘、会则不难。经过多少年的探索与实践,国家机关事业单位选拔人才的面试测评工作已逐步规范与完善,测评机制已基本成形和固化,测评的方式具有一定的规律性和模式化,比如地方公务员招考、事业单位招聘、大学生村官招考等基本上都采用结构化或者半结构化面试形式,国家公务员招考,有时会有无领导小组讨论模式等,这一形式的固化,为我们复习准备、提升技能提供了便利。本人在组织人事部门工作十多年,做了多少年的公务员面试考官,同时,做了也不知多少次的事业单位招聘、大学生村官招考以及各类选调的面试考官,并有幸直接负责和参与了十来次面试命题。每次面试结束,都有一种冲动,把自己在做面试考官过程中一些感想写出来,分享给大家,让大家从中能够产生共鸣、有所借鉴,无奈工作忙碌,一直抽不开身,时间一长又把这些想法抛之脑后了。趁着近期加班不多,决定整理一下,想到哪说到哪,一来不是专业的面试辅导班老师,所以讲得不一定系统;二来不是理论上的专家,所以说得不一定专业。只好尽可能的口语化,尽可能的事例化,让更多的东西尽可能的通俗易懂,以便于大家理解。以下所写的文字,希望能给奋斗在公考路上的同学们有所帮助。这两天有很多同学催着我要赶进度,还要我给这堆文字起个名字,想了想就叫《公务员面试十六篇》吧,争取能写出本书来,哈哈!随便说说,我争取快快写。(
PS:当年更的时候激情满满,后来被删了激情全无,16篇只写了7篇,但愿我真能写完16篇....


  1、放心去竞争

  先来说说大家最关心的,也是顾虑最多的事——公务员面试是否公平。这事仿佛是绝大多人心中的一个郁结,这一点我深有感触,因为前两天还有位朋友找上门,让我给他家的孩子托后门、找关系,只要能考上,花多少钱都行,这还真不是钱的事,往哪花,我都不知道,他认为我不出心,不是不出,一来无地可出,二来也没有必要出。为什么?

  我先来说说我自己的经历,大学毕业那年也和大家一样,走南跑北的考公务员,当时一连考了三个,一个是国家的公务员,一个是外省的公务员,一个是本省的公务员,说来幸运,那年第一次参加公考,三个岗位我都成功入围面试,国家和外省两个岗位在同一天面试,我只能选择一个,最后选择了外省岗位,那是一个狱警岗位,招三人,十人进面试,我就是那第十名,和第九名并列,没想着翻盘,结果如我所愿,败北而归,但是那个岗位的面试让我第一次对公务员面试有了直观上的了解,知道了面试形式、面试的流程、面试的内容以及面试需要注意的地方,这些算作是经验吧。到了本省岗位面试那天,我同学问我,你找关系了吗?我还头一次听说考公务员还要找关系,我一农村出来的孩子,哪有背景,哪有关系,谁认识我,我摇了摇头,他很肯定的说,那你没有戏了。他说这话不无道理,那个岗位也是招三人,我是笔试第七,前两名笔试分数超过第三名十几分,我比第三名还底六点几分,我同学也是那个岗位的,是第四名,他说他找过了人,考上是肯定的了。如果真如他所说,那就意味着,我要考上,就必须要把比我笔试高将近二十分的第一、第二名PK掉,分数悬差那么大,别人不痴不傻,我也不聪不慧,谈何可能。不过还好,我的心态很好,没有受我同学影响,就算去打个酱油吧。面试结果一出,没想竟然翻盘成功,总成绩第三,比第四名高了0.5分,笔试第三的兄弟考场紧张,发挥失误,面试直接没及格,我同学的分数刚过及格线,差我一大截。

  从那个时候开始,我相信公考是公平的,后来到了自己真正的做了考官,我更加相信当时我的判断,只是我换了一个说法,这是一个相对公平的战场,失利的人会说这场战争不公平,那是因为他只看到了失败结果,没有看到自身存在的不足。我为什么说这是个相对公平的竞争,因为世界上没有绝对的事,事情都是相对的,相对的才是合理的。或许大家曾经看过一个报道,一位面试考官在考试期间,偷偷的从口袋里掏出考生的照片,进行比对,说到这里,说明还是有人能钻漏洞的,至于漏洞能不能钻得成功,那另当别论,所以我说是相对公平。那个新闻,让一些人铁定了心认为,这类竞争比的是关系和背景,当时看到这个报道,我就笑了,一是笑那个考官,或许他是真想帮个忙,可是照片太多了,哪个考生是的自己要照顾的估计也糊涂了。二是笑那些评论的媒体,在不知道这个选拔机制是如何制约和防范不公平的情况下,乱下结论、一棒子打死。对于考官的构成,我给大家说两个方面,大家就明白了,一是面试那天,大几百个考官都是哪来的。都是从考官库中抽取的,而且是异地抽取,也就是说你考A地的岗位,考官基本上都不是A地的,以前还有1名本地的特邀考官作为主考官,现在连特邀考官都是外地了。每个地方考官库中有多少考官,一个县少说也有好几百个,一个市那就更多了,抽谁不抽谁,谁也不知道,谁也不确定。有人说他背景很硬,抽谁他知道,那我只能佩服你了,你的关系真的不一般,不是一般人能比的,好吧这一关就算你胜了。但是不要得意的太早,我同学就是栽在第二关。二是面试考场的考官是如何分配的,按照每个考场同一座位号同地随机分配,结果就是,每一个考场的7个考官都是来自不同的地方,这叫考官抽取异地化,考场分配多地化。这也就是第二关,你关系硬,找到了人,可是经过这么一随机,你找的人正好分配到你的考场几率有多大,是不是感觉和买彩票差不多。你说这个难不倒我,一个考点来自多少个县市区的大几百个考官你都找过了,那我只能更佩服你了,你还来考什么试,关系那么硬,还有必要过来凑热闹吗?好吧,就算你把大几百个考官都打过招呼了,请问他们能记住你吗?他们跟你非亲非故,能违背他们的良心和职业操守为你打黑分吗?我想未必吧,反正我是那种绝对不会昧着良心去打分的,我有我的职业操守,我选的是人才,不是关系户,何况我的打分情况都会进入考官库,分数打的真与不真,考官库的数据分析表记录的一清二楚,我不会因为一个和我没有半毛钱关系的你坏了我的评分信用,被取消考官资格。三是面试考官是如何打分的。独立打分,全程监控,这两项各地基本上都实现了,打分时考官之间互不影响,面试现场全程监控,考官打出的分数,在合计时,要去掉最高分和最低分,取剩下5位考官的平均分。对了7位考官,如你幸运,有一个还真被你瞎猫碰上死老鼠碰上了,他认识你,给你打了一个最高分,你是不是在沾沾自喜,告诉你,高兴太早了,他的分已经被去掉了。考官里你发现有一个是你的冤家对头,不要紧张,他如果报复你打了一个最低分,放心也被去掉了。

  说到这里,有没有觉得“相对公平”这四个字的评价是正确的。有时候对那些过来找我的考生,我也会直言不讳的告诉他,找关系只是对自己心理上的一个慰藉,有费那心思,倒不如节省时间脚踏实地多练习,多研究几类题型。在公务员招考机制不断完善的今天,面试测评的是你的真本领,而不是你的硬关系。
2、形式要了解
    进入面试环节,开始对面试进行准备,首先要了解的就是面试的形式,面试到底有哪些形式,每一种形式都有哪些要求,这个肯定是要了然于胸的,不然稀里糊涂的凭着一腔热血就上战场,最终只能成了当年“义和团”的“勇士”,还没明白洋枪火炮是什么就壮烈的牺牲了。还记得我第一次参加公务员面试时,那时辅导班还不是像现在这样多如牛毛,考试氛围也不是像现在这样如火如荼,网上的面试辅导视频、面试材料更不像现在随手可得,在那种没人引导、没人带领、没人教授的情况下,一个人懵懵懂懂的就上战场了,现在想想当时真的是稀里糊涂的,压根就不知道面试是个什么样的情况,当时买了本面试的书,都是理论性很强的说教,看了老长一段时间也没怎么看懂,只记得书中介绍的是半结构化面试,为什么叫半结构化?不明白呀!更不要提要考什么样题型、每一种题型如何应答了。当被场外工作人员带进考场,一场面试下来之后,才大致明白,原来半结构化,就是我一个人面对着七个考官,一道一道题目回答,七个考官中,有一个主考官中间还可以根据我的回答,不时的提问一些其他问题。经历了才明白半结构化面试原来是这样,这一经历可比书本中的定义容易理解多了,可惜理解已晚,第一次面试稀里糊涂的就挂了,现在回过头来看看,对面试形式、面试内容等各方面的不了解也是第一面试失败的主要原因。所以第二篇决定给大家讲讲面试的形式、面试的具体流程,对这一方面内容的掌握,可以说是参加公务员面试的基础的基础,还是开头那句话“知己知彼,方能百战百胜”。
      言归正传,公务员面试形式主要有哪几种,从目前国家及各地公务员面试操作实践来看,常用的面试形式主要有两种:一是结构化面试,二是无领导小组讨论。面试的形式是不是只有这两种,其实不是的,还有很多种,比如我刚才提到的半结构化面试,此外还有文件筐处理、情景现场模拟、现场辩论等等。为什么目前绝大部分省市以及国家公务员考试采取这两种模式,随着后来我在干部选拔任用实际工作操作中才明白,目前也只有这两种形式最能够体现出面试测评环节的效率、公平等方方面面的因素,便于在短时间内识别和发现人才,其他种形式在识别和发现人才上可能有的超过这两种形式,但是由于不便操作性的影响因素较多,最终效果却不如这两种方式。比如文件筐处理,测试是在假定的情形下开展,也就是说面试现场和真实的工作现场几乎是一样的,文件筐内给你好多文件,比如报告、声明、通知、函电等等,文件内容涉及政府法令、工作程序、工作要求以及财务、人事等各个方面,要求面试考生模拟真实工作中的公务员身份,在规定的时间内(这种测试通常时间比较长,一般为1-3个小时)对各类公文进行现场处理,考官根据你的现场处理情况进行评判打分,这种方式优点是测试考生的内容范围较广、反映考生的能力水平较为明显,不足是占用时间太长,不适宜大规模的公务员录用面试。还比如我第一次参与的半结构化面试,这种方式是相对于结构化面试来说的,在面试过程中,赋予主考官的话语权相对较大,主考官可根据考生回答情况,进行追问、提问,以便于更加深入的了解考生的各方面情况。不足地方是一方面对主考官的要求相对较高,追问和提问也是要讲究方式方法的,具体什么时候问,具体问什么,都要主考官进行有效把握,面试经验丰富的主考官可能把握的很好,经验稍弱的可能不一定能把握的很到位;另一方面在操作中容易带来不公平的情况,尤其是在问什么问题和在什么情况下问这两个方面,很容易造成不公平的情况,比如有的主考官提问时机把握不好,提问的问题过于专业,或者提问的对象有选择性等,极有可能会给考生造成分数影响,进而造成不公平的情况,所以半结构化面试逐步被结构化面试所取代。这里不是说主考官的追问和提问在公务员结构化面试中就不会出现,大家注意,不是不出现,是出现的更加规范了,按照结构化面试的要求出现了,因为面试中的追问和提问,有其特殊的测试作用,尤其在测试考生的应急反应能力方面,有立竿见影的效果,所以这种方式肯定不会被出题方放弃的。研究各个地方的真题你可以发现,有的地方在结构化面试中是加入了追问环节的,给主考官规定好追问的时间、追问的内容,以达到测试的目的,比如2014年江苏的面试试题,两天的面试试题最后一题都有追问,追问的内容都是一样的。 
  讲了文件筐和半结构化面试两个题外话,目的是让大家能够更深入一点了解为什么现在绝大多数省市及国家公务员面试采取的是结构化和无领导小组讨论两种形式。下面,给大家具体说说这两种形式及操作流程。先来说说结构化面试,什么是结构化面试,就是面试的内容、形式、程序,包括评分标准、最后得分的合成等各种面试要素,都是按照统一的标准和要求进行的,相对于半结构化面试,其实施过程更为规范,面试结果也更为客观、公平。在结构化面试中,不仅同一职位的面试题目相同,而且面试指导语(主考官讲的话)、面试时间(每位考生的答题时间)、面试问题的顺序以及实施面试的环境等都是相同的,每位考生都是在几乎完全相同的条件下接受面试,保证了面试整个过程的公平、公正。结构化面试采取的“一对多”的形式,即1个考生面对多个考官,在考场的布置上,目前绝大部分地方采取的是点线模式,考生席作为一个点,考生席的对面是一排考官席(通常为7-9名,人数基本上都为单数),排成一条线,考生席的侧面(通常在考官席末尾的前方)是监督席和记分席(见下图)。
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  在试题的安排上,结构化面试通常为3-5个题目,题型通常有自我认知与拟任职位匹配类、综合分析类、问题处理类(也叫情景模拟类)、组织管理类、人际关系处理类、以及其他类,其他类题型主要有发散想象类、串词类、漫画类、演讲类等等(各类题型后文再详解)。结构化面试测评的要素主要有综合分析能力、处理问题能力、语言表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表和专业能力等,这些测评要素是考官打分的根本,你在考场的表现情况都能对应到相关测评要素中(测评要素后文再祥解)。在面试时间上,答题时间通常为20-30分钟。在面试程序上,面试前,所有考生先是进入候考室进行抽签,通过抽签来决定面试顺序,开考后场外工作人员会按顺序叫号,第一名考生进入考场后,第二名考生会在场外进行等候,第一名考生答题结束后,第二名考生入场,第一名考生会被安排到休息室或场外等候分数,不再允许回候考室,更不许与其他未答题的考生接触,待第二名考生出场到休息室等候分数,第一名考生再入场领取面试成绩,然后第三名考生入场,以此类推(见下图)。
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  这里再补充说一下,考前答题准备,这里说的“考前”严格来说应该是已进入考试环节了,在进入考场前或进入考场后的那一刻,从目前各地具体操作来看,考生考前答题准备主要有三种,一种是场外准备,考生进场前先进入准备室进行准备,工作人员会在准备室给你一份材料,要你在规定时间内看完(通常为5-15分钟),然后进场,根据阅读的材料凭着记忆回答问题。第二种是进场准备,这个较为常规,主考官导入语结束后,面试材料直接放在考生的桌上,考生现场看材料,然后现场作答;第三种是在答题过程中,由场内工作人员现场给你材料,看完材料再接着答题,这种形式比较少见。
  下面,再说说无领导小组讨论(报考岗位不是采取这种方式的同学可直接跳过该段,想对公务员面试有更深了解的建议花点时间了解下该种面试形式),这种面试形式出现在国家公务员考试的部分中央部委办局以及部分省市,该面试形式我认为应该是未来的一个趋势,比如历来走在省考前列的江苏省,从2017年开始,在新公务员招录面试考试中,也开始对部分岗位尝试实施无领导小组讨论这种面试模式了。如何知道自己面试岗位采取的是哪种面试形式?在准备面试考试前,可以从网上搜索一下报考部门前两年的真题,或者通过招考部门的简章、通知等来确定面试采取的形式。与结构化面试“一对多”不同,无领导小组采取的是“多对多”的形式,即有多名考生(4-8人不等)面对多名考官(考官数量和结构化面试的考官数量相当,见下图)。
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  有时也会出现“多对无”,即考场内只有考生坐席没有考官坐席,其实是考官坐席在另外一个房间内,考官通过监控等其他方式观看答题现场。何为无领导小组讨论,就是由考生临时组建成一个工作小组,这个小组不事先指定谁是负责人,大家都平起平坐,地位平等,进入考场后,面对同一个问题,讨论并做出决策。这种面试模式采取的是考生与考生之间面对面的PK,较之结构化面试,更具有横向的对比性,更能够反映出考生的综合素质,更容易识别和发现人才。无领导小组讨论重点测试考生的组织协调能力、口头表达能力(包括说服别人的能力)、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非语言沟通能力(如语音、语调、手势、体态等)等各个方面的能力,以及自信程度、进取心、责任心、灵活性、情绪控制等个性特点和行为风格。在实际应用中,无领导小组讨论比结构化面试更能够发现和识别人才,所以在未来的公务员面试形式中很有运用范围扩大的可能。无领导小组面试题型主要有以下五种:第一种是开放类问题,答案的范围广而宽,且无标准答案;第二种是两难类问题,给出两种互有利弊的答案,要求从中选择其中的一种;第三种是多项选择类问题(也叫选择排序类),给出很多备选答案,要求从中选择最有效的几种或对备选答案的重要性进行排序;第四种是操作类问题,给出针对存在的问题来设计实际操作方案;第五种是资源争夺类问题,这类问题需要事先指定角色,角色的不同会对资源争夺产生一定的影响,进而造成一定程度上的不公平,所以在公务员面试考试中这类题型基本上不会出现,重点以前四类题型为主。在考试时间安排上,一场无领导小组讨论通常设置在一个小时左右。在具体流程上,考生进入候考室后要进行抽签,确定分组,确定自己的座位号,然后由场外工作人员一组一组带入考场,第一组结束后,第二组进场,第一组进入休息室等候分数,第二组结束后,第一组进场领取分数。答题具体流程上,进场后主考官宣读导入语,然后通常会给5分钟左右的阅读试题,准备答题的时间,阅读结束后陈述个人观点,每人3分钟左右,个人观点陈述完毕后,进行小组讨论(通常30分钟左右),并达成最终意见,小组讨论结束后,推选代表陈述小组观点(5分钟左右),答题完毕,考生出场(见下图)。
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  以上面试形式大家了解即可,做到心中有数,都不是搞面试科研的,也不需要过于深入的掌握。






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 楼主| 发表于 2017-5-7 22:14:00 | 显示全部楼层

  3、备考这样做

  对大姑娘坐轿——头一次的同学,备考可能摸不着方向,不知道从什么地方入手。我简单给大家指三条路子,一条是参加面试辅导班,辅导班有没有用,等下给大家分解,这条适合家庭经济基础较好,自己时间富足,自信心不足,语言表达能力稍弱的同学;一条是自我练习,这条适合工作较为繁忙,语言表达能力较好、心态较好的同学;还有一条是抱团练习,找几个志同道合的考友,分角色练习,这条适合时间并不充足,自信心也不太强,语言表达能力也一般,经济基础也不是太宽裕的同学,如果你心态很好,语言表达能力也不错,再采取这种方法,那就更好了,相对于前面两条,第三条是我推荐给大家的最好的备考方法。

  需要哪些资料,到书店或者网上去买面试教材,哪家的好,基本上都差不多,参加辅导班的同学可以省去这块烦恼,一般辅导班都会帮你提供一套系统的学习辅导资料。说到这里,我就穿插着说一下参加辅导班有没有用,用处肯定有,但是也不是万能的。一些好的辅导班出的资料还是很不错的,知识点很系统,辅导的时候,如果遇上经验丰富的辅导老师,可以让你少走很多弯路,但是现在是市场经济,追逐利益的人太多,公务考试制度化规范化之后,各类辅导班如雨后春笋,鱼沙俱下、鱼龙混杂,挂羊头卖狗肉的,王婆卖瓜的,随处可见。与此同时,好多没参加过公务员面试的学校老师,以及都不知道公务员面试是怎么回事的人,在网上看了点视频,挡了点材料,凭着那根三寸不烂之舌,纵声一跃就成了资深的公考辅导班老师,开始一本正经地忽悠同学们。为了提高收费,辅导的内容也变着花样革新,其实要学的内容就那么点,但是一经利益的刺激,就出来了基础班、强化班、精品班、包过班等等,名目繁多,让大家应接不暇。现在很多人都有一种心理,便宜没好货,越贵越好,正是抓住大家这种不理性的消费心理,天价班更是越来越多,最终的目的还是要掏空你口袋的钱。所以我说辅导班有用但也不是万能的,想报班的同学,要去也要把授课老师了解清楚了再掏钱。另外现在面试试题已经明显出现了反辅导的趋势,包括考官在打分的时候,对被辅导得将硬化、程序化、模式化的考生,大多打分较低。这个我在后文再细说。

  说多了,言归正传,不去辅导班该怎么备考。我提倡研学,什么叫研学,就是研究式学习,研究式练习。备考过程中,要研究题目题型,研究测评要素,研究仪表体态,研究语音语速,研究情绪心理,研究思考方式,研究答题技巧等等,这种研究式学习要贯穿备考的全过程。具体怎么学,举几个例子吧。比如研究题目类型,把近几年的面试真题都找过来,从作答的模式、测评的方式等多个角度一道一道分析,扒完了你就知道了,题型无非就是那几种,综合分析类的,问题处理类(也叫情景模拟类)、组织管理类、人际关系处理类、还有其他类的,前面四类题型是常考的,属于重点题型,随着反培训力度的加大,这几年其他类题型也逐渐多起来,面试题型出现了创新性,比如发散想象类题型、串词类题型等等。题型研究完之后再研究每一种题型的测评要素是什么,对于测评要素的分析,网上有很多,大家可以搜一下,但是我还是建议自己拿着每一种题型,自己去分析,分析完了再对照网上来完善,因为那样出来的东西才是自己,印象才能深刻。这里我就不再啰嗦研究测评要素是怎么研究的了,接着上面的话往下说,当你找到了一种题型的测评要素后该怎么做,比如综合分析类题型,测评要素顾名思义是考你的分析问题的能力,这个测评点找到了,就要抓住这个点来研究,研究什么,研究这个要素的注意事项,分析问题要注意哪些方面,有哪些方法,这就追到根处了,问题分析要用到两分法,要注意透过现象看本质,要有辩证的思维,要运用矛盾分析法等等,这些方法的使用,目的是让你的回答全面而且深刻,每一种方法怎么用,在什么情况用,用的时候需要注意哪些方面,都值得仔细研究推敲,这里我不多说了,不懂的同学,自己再把笔试复习时马克思主义哲学拿过来再重新复习下。研究完之后干什么,回到真题里,用你研究出的答题方法,研究答案,同时研究问题回答的技巧,对于综合分析类题型,这里告诉大家一个简单的思路,不是万能的,也不是单一的,大家也可以再总结,分析问题可以围绕四要素来“是什么、为什么、怎么看、怎么办”,这样一个思考下来,你的回答就有深度、就有思想了,对于见解深刻,观点全面,分析透彻的回答,如果你是考官,是否会感觉面前的同学综合分析能力很强呢,我遇到这样的同学毫不犹豫,本题毫不犹豫的给高分。

  上面说的都是学习的方法,再说说练习的方法,一样我还是提倡研学。记得我当时考公务员的时候,家庭条件很不好,当时大四下半年在一家单位实习,工作很忙,我是那种做什么事都很认真的人,虽然是实习,也没有工资,但我还是干得非常认真,即使是马上要面试了,我也没想到要请假,抽出专门的时间去复习,只是在工作空闲的时候,趴在那琢磨和研究一些东西,然后再进行自我练习。我的练习也是一种研究式,我住的宿舍有一面镜子,我每天下班后,就坐在镜子面前,对着镜子练习,同时研究自己的表情、口型、音量、语速等等,直到拿出问题能够两只眼睛勇敢得看着自己,沉着冷静又自然大方的一口气回答完毕了,自己才满意。现在想想,那时我这一招是多么的管用,当自己对自己都不满意的时候,考官能满意吗?同时,我那时我还有一个小癖好,喜欢研究别人,可能正是那个原因,才导致后来我走上了现在的岗位,不过那时我没有想过研究人是为了用人使用,而是为了我以后写小说积累经验,那时我一门心思要做个作家,做作家就得要刻画和描写人啊,不懂人怎么刻画和描写,所以我就经常躲在人群的背后,端详和研究人在遇到一些事件上的表情反映、神态变化,以及肢体动作等等。面试准备期间,我突然发现,这种研究也可以借鉴使用啊,比如一些沉着稳重的人在领导面前的说话方式、音量语速、体态神情等等,表现出的非常真实、自然、得体,这不就是我面试时需要展现给考官的吗?于是对于这种好的方面我就暗暗的学习、模仿,还有一些人遇到事情反映慌张,在领导面前手足无措,表现的极不自然,这不也是我应该避免的吗?我就剖析自己,在与人沟通交流时,我有哪些需要改进,需要避免的。与此同时,我开始积极的去处理一些需要与人沟通交流的事情,通过这种实战来锻炼自己的胆量、培养语言沟通和问题处理能力,那个实习岗位真的给了我很大帮助,实习期间经常要处理一些涉及到人的事情,调解各种人与人之间的矛盾纠纷,经过一次、两次、多次实战训练,我学到冷静与沉稳,为了在面试时能够更好的展现自己,每天晚上自我练习之后,我就开始反思,一天的人际关系处理,我有哪些体态、表情、语言做得不够好,一项一项找出来,再加以克服。说自己又说多了,我只是想通过我自己的经历与感触,让大家明白,面试备考可以贯穿在任何时候,面试考得是你的综合能力和综合素质,这种能力和素质的提升,并不是非要做到桌子面前才能够实现的。

  一个人的备考说多了,再说说抱团备考,这是一个非常好的方法,可惜当年我没有发现,不过那时的条件也不具备,一来实习单位很忙,抽不出时间来,二来在一个陌生的城市实习,身边根本就没有认识的人,谈何抱团。如果大家有时间,同时身边又有一群准备面试的朋友,建议可以一试,但要注意安全,逛论坛经常看到有人吆喝,有没有一块备考的啊,不知道此类同志人品可不可靠,是不是真的是考生,弄不好上当受骗不值得,尤其女同学,现在坏人多,一定要多个心眼,这也是在考验你的情商,这一关过不了,估计公务员那一关也很难过,公务员考试,笔试考得是智商,面试考得更多的是情商,而且将来走上工作岗位,情商更重要,它将决定你的职场关系处理,决定你的仕途,决定你岗位职能的发挥,更大一点的可能都会影响一个单位和一个地方。所以情商很重要,或许大家也能发现一个现象,一些学习非常刻苦,成绩非常好的同学,公务员左考右考就是考不过,一些一天到晚玩得不亦乐乎的同学,却往往就能考取。情商的重要性在这就体现出来了,建议大家如果有时间可以看一些情商方面的书籍。不学习的同学不要太高兴,你们只是赚了情商稍好一点的优势,学不好照样考不上,爱学习的同学也别苦恼,智商高是你的优势,起码笔试不愁,情商可以训练,可以培养,可以提升,一旦这方面能力提高了,将来更是厉害。好了,言归正传,说抱团备考,抱团备考最少可以实现三个目的:一是分享研究心得,互相补充,互相提高;二是模拟现场,角色互换,通过不同的角色,不同的层面发现自己的不足;三是相互鼓励,共同促进。好处还有更多,大家在实训的时候自己揣摩吧。这里我重点说说现场模拟,通常我们都是以考生的身份来备考,我认为这一点站位还是太低了,要跳出考生的角色,换一个角度来备考。现场模拟为你初步搭建了这个平台,过程中要多长心眼,不要只顾着锻炼胆量,追求答题的准确性,那只是粗浅的要求,要用研究的眼光把不同角色所要承担和发挥的效果看透,比如当你做考生角色的时候就要深入的揣摩你自己的言行,从你进场开始揣摩,我该怎么进场,给考官一个眼前一亮的感觉,敲门的方式、频率、走路的速度、姿态、进场后与考官打招呼的形式,以及回答前的准备、答题的方式、语音语速等等,都该怎么样做,考官会才对我各个环节的印象最好(每个小环节具体怎么做或者哪些地方需要注意的,后文我再给大家专门谈谈,这里只讲练习方法了)。当你做到考官位置上的时候,就要揣摩考官的心思,站在考官的角度去看面试的同学,哪一个环节有问题,让你这面考官不舒服了,你在那个环节有没有此类情况,哪一个环节做得比较好,让考官很欣赏,值得你学习借鉴等等,有问题发现的时候,或者有做得好的地方,一块模拟的同学要及时说出来,与大家分享,如此通过反复模拟,问题发现的越来越多,好的做法也总结的越来越多,好的相互吸收,有问题的克服纠正,比你一个人单打独斗效果要来得快多了。

  说到角色互换,再教给大家一个研学的方式,自我命题,通常情况下,我们都是拿着真题或者书上的模拟题来学习、来练习,这种学习是一种被动的接受,效果达不到最好,正如喝酒一样,你主动找人喝,与别人灌着你喝,心态和效果是截然不同。所以我建议自我命题,把你自己当成是本年度的命题人,设身处地的思考,假如今年公考面试就由你来命题,你该怎么命,按照你前期研究出来的题型和测评要素,自己出几套题本,边出就要边研究了,一套题我要从那几种题型上出,我要测评哪些方面,每一道题主要考点、主要测评点在哪,为什么要这样出,出完题后答案也要出来,从那几个方面作答,为什么要那样作答等等。这样几套题本出下来,你基本上就能摸清楚公考面试命题及答题的规律了。如有时间,自我命题和抱团备考可以结合在一起,模拟时除了模拟真题外,就把各自所命的题目拿过来模拟,让队友挑命题的不足,挑答案的缺陷,以此来不断提升和完善命题能力,并从中不断的总结和提升自己的能力。

  备考说的有点多,这也是我对找我辅导的同学唠叨最多的地方,我一直坚持那种观点,方法比苦干更重要,掌握了方法,就找到了捷径,便可事半功倍,否则就会吃了很多苦,走了很多弯路,效果还不好,那叫事倍功半。

  4、形象很重要

  虽然公务员考试不是选美,是选才,但是我在这里还要着重强调,形象很重要。公务员岗位是一个从事社会管理和服务的岗位,对人员除了素质要求高,还有一个基本要求,形象也一定要好,这里好不要简单理解为男生的帅和女生的靓,而那种外表整洁大方、言行庄重得体带给人的信任感。为什么这样说,打个比方,有一天有两陌生人到你家敲门,说是街道办的工作人员,过来调查一下家庭人口情况,你开门一看是两位身着正装,面带笑容,礼貌有加,文质彬彬,看起来很精神、很清爽的小伙子,当他们一出示工作证,你会有什么感觉?信任感,立马让他们进屋。如果换一种形象出现,你打开们一看是两位发型很酷、造型独特、颜色奇异,身着一声花衬衫、牛仔服,耳朵上还弄了个大耳环的吊儿郎当之人,或者是两位穿着邋遢,满脸胡须、头发蓬乱之人,你会有什么感觉,前面两人估计还没等亮证,你就砰地一声把门关上了,后边两位,你必是拿着他的工作证端详半天,半信半疑,说什么也不想让他们进门的那种。所以形象很重要。

  有一次面试,我遇到了这样一位同学,五月份,天气已经够热了,很多面试的同学都是穿着浅色衬衫,这位同学却一反常态,让我们7位考官着实眼亮了一次,好两年过去了,至今我对他的形象还是记忆犹新。他上身穿着一件咖啡色的翻领拉链厚夹克,后面还带着很大的帽子的那种,有点像西部牛仔,后来我在他的衣服材质上和他当时热不热两个方面纠结了很长一段时间,不知道那件衣服是不是皮质的,粗牛皮的,颜色看起来很旧,就像是被风吹日晒、反复漂洗过多少次似的,头发看起来乱糟糟的,应该是韩版的流行发型,脸型很瘦,也很白净,但是满脸胡子,看起来很邋遢,个子不矮,脚上穿着黄牛皮的大头皮鞋,走路拖在地上嘣嘣的响,他推门而入,慢悠悠地走到考生席上,坐下来底头就看试卷,我们几位考官都被他惊呆啦。这形象一出现,还没有开始答题,便直接给我两种感受,一是他没把这次考试当回事;二是这人不适合公务员岗位。没想到,他语言表达能力还不错,对问题有见解、有深度,问题回答比一般同学还要好,但是最终得分却不是很高,最后好像是70来分,处于那个考场的中等分数,他的分数失在了他的形象上,如果形象要好的话,估计分数起码还能提高5到6分。还有一次面试,是招警岗位,警察是需要直接面对群众的,这一岗位很特殊,他的形象要能够给群众带来信任感和安全感,而这位考生的造型实在让我不敢恭维,劳改犯想必大家在电视里都见过,头发是要被踢掉的,这种光头造型,还有哪些人喜欢,过去社会上的地痞流氓,现在都改造型了,这形象一出现,我们好两个考官都笑出声来,他倒好用一只手在头上摸了一圈,甩开大膀子径直走到座位上,一点也不怯场啊,大方的问好,然后往考生席上一躺,为什么说是一躺,考生席一般很小,一张课桌,他个子高,把两条腿伸直了岔在桌子两边,那天考生席坐的是小凳子,他就把背倚靠在凳子上,两个膀子伸直了岔在桌面两边,一幅很流气、很不屑的样子。古人说“相由心生”,这幅形象,起码可以说明他平时是一个目中无人、桀骜不驯的人,这种人走上警察岗位后,后果不堪设想,再看答题,那天的题目有一道是涉及到做群众工作的,他谈到对不配合的群众,要直接上门拘捕,采取必要的强硬手段,树立警察权威。那强势的回答,让我当时的心都提起来了,“相由心生”,古人说的话一点都没错,还好考官们的意见很统一,果断的全场最低分。

  形象为什么如此重要,一来上面我提到了,“相由心生”,这里的“相”我给放大解释,代表你的形象,说小一点,你这个人的性格、习性,对人生的态度,都可以从你的外表看出来。说大一点你的人生观、价值观、职业观,你对政府机关岗位的适合度,包括你未来履职尽责的能力都能从你的外貌形象、一举一动中剖析出来;二来可以看出你对这个岗位的重视程度,如果你重视了,考官自然也会重视,如果连你自己都表现出不重视的样子,那考官肯定不会重视,还谈何给你打高分;三是代表你为人处事的能力,为什么这样说,女同志在这一块可能感触更多,不同的场合,她会选择穿着不同的衣服,为什么?一方面展现自己的美好形象,另一方面也是对人的尊重。面试考场,这是一个非常正规的场合,你面对的可能是决定你一辈子职业生涯的人,在这样一个重要的场合,你着装不得体,不注重外在形象,是不是对考官的不尊重,对这么一群重要的人都不尊重,那你在平时还会尊重哪些人,尊重不可能影响你的群众,可能吗?你连尊重人的基本要求都做不到,谈何把为人处事做好。

  那么到底如何准备,才能把自己好的形象展现给考官,其实很简单,把握好八个字“简洁、得体、庄重、大方”。先说说男生,头发不要太长,要清洗干净,不要油腻腻的,胡子一定要刮去,着装方面,要着正装,如果天气较冷,要穿深颜色的西装,深颜色代表一种稳重,穿西装一定要打领带,我没做考官之前是不喜欢打领带的,总感觉穿了正装不就行了吗,不是那回事,当你坐到考官席上的时候,才发现,打与不打给人留下的第一映像还是不一样的,没有领带的明显缺少精神,所以你看电视上国家领导人,一些高级领导干部,无论在哪都是正装打着领带。打领带也有学问,这礼仪上的学问考官不一定都懂、都重视,但是你不要侥幸,万一七个考官中有个把两个懂的,你的分数就会吃亏。领带的颜色有不同的含义,白色绝对不要用,这话等于白说,脑子没问题的人绝对不会选白色领带的,黄色不要用,在好多国家打黄色领带是同性恋的标志,在中国黄色自古都是帝王色,普通百姓很少用,就这样有一次一个单位选调考试我还是遇到了,一个很帅气的小伙子,打一条亮黄色领带,怎看怎别扭,不过那场选调规模很小,进入面试的人也不多,那个小伙子问题答得非常不错,打分时我没有对他那黄领带过于纠结,给了他一个不错的分,如果在公务员考试中,那就不好说了。绿色最好不用,很扎眼的颜色,看着很古怪。建议男生可以挑一些红色、蓝色基调的领带,带着一些条纹、碎花的也可以。裤子要和上身西装颜色搭配,现在西装一般都是一身,上衣裤子都是一个色,直接穿就行,不要穿深蓝色裤子,再来件咖啡色西装,或者其他颜色的西装,看起来颜色不搭配,显得没有品位。穿了正装一定要穿皮鞋,这已经成为国际惯例了。无需创新,我遇到过一考生,一身西装笔挺,脚上却穿了双白球鞋,实在搞不懂他为什么要这样搭配,只能理解为该考生思维奇特,稍有个性,不适合这个要求稳重的岗位。如果天气较热,上身可以穿浅颜色的衬衫,下身穿深色裤子,鞋同样要穿皮鞋。对于天气冷暖,要穿什么样的服装,绝大多数同学都能把握到位,但还是有极个别同学,不知是身体对冷暖的敏感度不强,还是因为头脑的原因,把握不准,比如我上文例子中举到的穿咖啡色超厚拉链夹克衫的同学,还有一次遇到了一名女生,那天天气很冷,早上出门我特地加了一件厚衣服,考生绝大部分都是西装外套,一位女同学穿了件短袖,20分钟的答题时间,看得好几位考官只摸膀子,不知道她感觉冷不冷,反正我看了挺冷的。好了,再说说女同学的服装,女生的服装要求相对不高,只要简洁、得体、大方就行,为什么把简洁放在第一位,女生的服装造型比较多,装饰也比较多,花边、碎花什么的…… ,建议装饰一定要少,简洁才能体现大方,另外,要注意用服装遮挡自己不完美的地方,比如身材较胖,腿较粗的女生,可以穿长裤,不要穿短裙,还有短裙不要太短,现在很多女性职业装,下身裙装设计的非常短,那么短的裙装能适合公务员这个岗位吗?这是服装,再说说发型,和服装要求一样简洁、干净、大方,留长发的最好扎起来,显得干练,面试的时候遇到过长发飘飘的,埋头在哪思考,头发把真个脸都遮住了,有点看恐怖片的感觉。首饰这个时候都不要带了,还有做指甲的,一定要注意,去年就遇到一位女生,脚穿露着脚趾的凉鞋,十个脚趾甲一片通红,你看到这样的女生会有什么感觉,时髦?轻浮?还有什么?不可能是端庄、稳重吧?这样的女生能服务好群众吗?能当好公仆吗?
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 楼主| 发表于 2017-5-7 22:15:00 | 显示全部楼层

  5、情绪善控制

  情绪控制能力是公考面试必测的一种能力,一是测自我心理、自我情绪的把控能力,通过面试时考生外在表现出来的表情、言行等进行测试;一是测工作情绪控制能力,通过考生作答的内容和思路进行测试,情景应变、人际关系处理等题型里面就有这类测评要素。

  先来说说第一种情况,对自我心理和自我情绪把控能力的测试。这方面同学们最直接的表现就是紧张。紧张是正常情况,不要说一名刚从大学校园出来时间不长的同学,就是工作了十几二十年的领导干部也会紧张。必要的紧张会提升你的能力,调动你所有细胞,让你超长发挥,但是紧张过度了就不行了,考场上因为紧张败北的同学比比皆是,有语无伦次的,有挥汗如雨的,有空白一片的……什么样情况都有。比如有一次面试,是下午,遇到一同学,一进门就看到他紧张得脸色都青了,走到考生座位上,这才想起来要给考官打招呼,又折回到桌子边上,深鞠一躬(这是现在考官最讨厌的问好形式,培训班留下的最大的培训痕迹,这个话题后面我再说),然后大声说道:“各位考生,上午好!”。还有一位同学,入场还可以,答题过程中开始紧张起来,起先是脑门出汗,他抹了一下,这也倒正常,答到第二题,耳鬓两庞的汗水已经向小河似的止不住了,答到第三题,汗水顺着头发像下雨似的往下滴,答到第四题,头发已经湿了了,上身的衬衫也全部湿透了,这样紧张,题目当然答到乱七八糟,不知所云。还有一位同学,往考生席一坐,一句话也不说,主考官提示了几次,也不讲话,最后硬着头皮说了一句:“我放弃了!”,等等,遇到的各种情况真是太多了,举不胜举。

  究竟是什么原因造成了我们紧张,一是心态;二是经历。有些人心态不太好,有的把考试看得太重要,越看重越紧张,还有的太不自信,越不自信越紧张,这种紧张带来的影响就是越紧张越紧张,寝食难安、坐立不安,最后精神奔溃,影响考试正常发挥。还有些人缺少大场面的经历,一想到要到如此正规的场合或者一到如此正规的场合,不由得紧张。对于不自信的紧张,我一朋友就是这类情况,她有多少年工作经历,按理说对于这样的考试心理承受应该不成问题,但是她心态特别不好,考前一个星期茶不思饭不进,更要命的是,晚上失眠,每天晚上都紧张得睡不着,我问她你有什么要紧张,她说笔试成绩只高了第二名2分多,面试担心考不过第二名,我说你这样紧张你就能考过他吗? 这样紧张一点用都没有。她问那怎么办?我说你笔试都能比他高,说明你复习的比他好,自己心里要有自信,一定能够考过他。这样说她还是不相信自己,反复问我,要考不过第二名呢?我说,考不过就算呗,考不考上都无所谓,考不上你工作还在,又不影响你。她想了想,点了点头,那就当去考玩玩吧。对了,这种心态就对了,毛主席说过一句话:“战略上藐视敌人,战术上重视敌人”,藐视这场考试就是战略,不要把它看得如此重要,世界上还没有一件事情就能决定你一生的。打起精神来,挺起你的胸膛,放弃各种杂念,雄赳赳气昂昂地跨进考场去,没有什么大不了的。心理上自信了,紧张的情绪就消除的差不多了。走进考场,7双考官的眼睛,如果你实在没有勇气看,不要担心,教你一个好办法,看他们眼眉毛,入场时平扫一下,然后一门心思地答你的题目去,回答问题时,需要目光交流,一样的办法,看他们的眼眉毛。坐到考生席上,如果紧张,可以轻轻地深吸一口气,在轻轻地用鼻子呼出来,紧张感可以消除不少。另外,在回答问题时,心思不要过多的放在考官身上,不要把考官看得多门神圣,他们也是普通人,有的考官坐到你的位置上不一定有你答得好,把考官就当成是你的听众,当成是小学生,通过“贬低”考官的身份,来提高自己的自信心,这样紧张感又会消除很多。

  对于缺少场面锻炼而紧张的考生,要早作准备,要提前通过多参与各类交际、社会活动来磨练自己冷静、沉着处理问题的能力,比如在大学期间,可以通过参加学校的演讲、辩论比赛等方式来锻炼自己在人多场合的语音表达和情绪控制能力,也可以参加社会各类实践活动,通过与更多的人沟通交流,来提升自己这方面的能力。我在大学期间,每年寒暑假都会去打工,做得较多的工作有两种,一种是社会调查,一种家教,相比来讲社会调查更能够提升人际沟通和冷静沉着处理问题的能力,比如调查时,你要找到一个愿意接受你调查的人,这个过程就很锻炼人,绝大部分人都不愿意接受你调查,如何通过改善你的语言表达和行为方式,让陌生人能够信任你,听你把话说完,这个过程中需要你对自己的语言、动作不断的纠正才能够实现,实现后你就要围绕你的问题进行调查,这些问题的提出同样有技巧,这整个不断调试自己的过程就是提升你沉着冷静地与人沟通能力的过程,同时也是增强你情绪控制能力的过程。我记得有一次暑假我做一个产品的社会调查,任务公司指定了一个小区,一个小区有好几百户,只要成功调查20户我的任务就算完成了,刚开始信心满满,谁知只要敲门,听说是产品调查的,十有八九都会吃闭门羹,每个人都会认为你是来推销产品的,根本就不听你解释,更有甚者你多解释一句,人家就要打电话报警,还有说话不干不净的,直接在你面前说现在的死骗子太多,年轻人干什么不好,非干这种骗人的事,我是一肚子冤屈,可人家就是不听解释。这样十几户下来,我的信心全无,情绪落到了最低谷,后来我反思自己,在面对调查户一方面表达方式还不够委婉,另一方面紧张,造成人家对我的不信任。痛定思痛,调整好自己的心态,变换一种沟通交流方式,不说公司产品调查,说是学生社会调研,亮学生证,同时,稳定自己的情绪,消除紧张,大方的与人沟通,没想到这一改变效果很好,很快我就把20户完成了,当向主管成功递交完成的调查问卷时,我突然感觉之前在主管面前紧张的感觉也没有了。后来大四的寒假去一家平面媒体打工,做广告营销,提着公文包跟汽车公司老板、游乐园老总、服装公司负责人谈生意做项目,发现做得比打工的那家营销部的负责人做得还好。现在想来,大学寒暑假的那些社会活动,对培养我的情绪控制能力,提升心理的成熟度是多么的重要。所以也建议大家大学期间,不要把自己封闭在书本里,还要走上社会,锻炼自己,让自己的心理更快的成熟起来。

  再来说说第二种情绪控制能力的测试,通过考生作答的内容和思路进行测试。这类测试是隐藏在面试题目中,通常情况下情景应变类、人际关系处理类的题目重点测评这一要素,其他类题型对这个要素的测评也有,但没有这两类题型更容易表现出来。这类题目是一种压力型题型,会对考生的心理情绪有一定的影响,我们通常通过观测考生回答问题的态度、回答问题内容、回答问题时的表情等一系列因素,判断出大家的心理承受能力、应急处理能力等素质是否符合拟用职位的需要。大家是否还记得我前面举过的一个招警岗位的例子,那位考生的发型很酷,是个光头,他在回答做群众工作的问题中,对不予配合的群众他采取的办法是直接上门拘捕,采取强硬手段,让群众害怕公权力。从他的观点、态度就可以感知到他的心理,感觉到他对情绪的把控能力,这是一位情绪自控力非常差的考生,性格粗鲁、做事鲁莽、不计后果,且缺乏对群众应有的感情,如果走上岗位后,当遇到棘手的群体性事件的时候,遇到不顺他心不顺他意的时候,肯定会做出非常出格的事情。一些情绪自控力不好或者心理素质有问题的考生,面对这类压力性题目,在回答时就通常会暴露出自己的弱点,从问题回答内容上,可以看出观点过于偏激,不理性,或者缺乏基本的人性道德;从回答的语言和表情上,也可以看出有的情绪激动,义愤填膺,有的生性固执,据理力争,有的死板教条,不知回转,有的目中无人,冷酷无情,有的内心慌乱,抱怨逃避等等。所以公务员面试,表面考的是你的语言表达和问题处理能力,实际上还有更多深层次的东西,你的人生观、价值观、道德观等等都能够测得出来。对于这种情绪控制力的培养,则更多需要大家注重平时自身内在素质的修炼,心学大师王阳明提倡“知行合一”,你无意中表现出来的言行就是你内心修养的体现,希望大家始终保持一颗纯正的心,做一名有良知,用良知做事的人。在回答这类问题时,要注意感性和理性的结合,用良知来回答,让你的观点充满理性和人性。
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 楼主| 发表于 2017-5-7 22:16:00 | 显示全部楼层

  6、细节定成败
  职场中一直有这么一句话“细节决定成败”,这一点也不错,比如一项工作你谋划得非常完美,却最终因为一个小细节,造成场面失控,还有工作中,花了大量的精力时间做成一件事情,却因为一点细节被领导全盘否定等等。公务员面试也会出现这种情况,在前面举了很多例子,都能够看得出来细节的重要性,比如把脚趾甲染红的女同学、大冷天穿短袖的女生等等。接下来再给大家说说更多的例子,希望大家能从中有所启发,细节错误是一种低级错误,只要大家用心,都能够有效避免。

  从进场说起,敲门是一个人到他人房间的基本礼仪,好多同学却一直不放在心上,有很多同学进场是直接推门而入,进门就给考官留下了没有礼貌的不好印象。进门后要轻轻地把门关好,闭门答题也是一项基本的纪律要求,是为了避免场外的同学从你的回答中提前得知考题内容而造成泄题事件,很多同学进门后,便会径直地走到考生席那,考场工作人员只好帮你去把门关好,所以进场要有敲门意识,进门要有关门意识。走到座位上之后,要向考官问好,这是起码的礼仪,问好要简洁明了、自然大方、不卑不亢,一些辅导班交给了一些同学不好的问好方式(至于辅导班的模式化、教条化我后文再详说),让考官非常生厌,有的同学上来就是一个日式的鞠躬,有的向考官鞠一次还不行,还要转个身向边上的监督员和计分员也鞠一下,然后大喊一声:“考官好!”假如你是考官,看到这一幕会有什么感觉,我反正感觉不是很好,这儿不是日本的军营,没有必要搞得像个机器人一样,考官希望看到一个真实的、符合常理的、有情有意的考生,所以问好要自然,不需要太多创新,公务员面试不是才艺表演,要给考官一个冷静、沉稳、大方的感觉,你只需要面带微笑,然后来简单一句“各位考官上午/下午好,我是第X号考生”即可,不要啰啰嗦嗦乱发挥,有的考生想,我在问好时多奉承考官几句,一定会给考官留下好印象,这个想法真是太天真了,考官不是小孩子,不需要听好听的话,更不需要你逢迎拍马,话多了只会适得其反,只会给考官留下个老油条的印象。记得有一次面试,到了下午,剩下最后一位考生,这个时候是考官们最为期待的时候,因为一天的辛苦眼看着就要结束了,终于要解放了,这种即将重获自由的好心情,对最后一位考生通常很有利,所以一般情况下,只要最后一位考生答得不是太烂,分数都不会差到哪里去。可那位考生却自作聪明地把自己的分数弄砸了,那应该是一位有工作经验的考生,讲话油腔滑调,上来问好就让很多考官生厌,他向考官简单问好后,又啰里啰嗦发挥了一大通,他说今天是他有生以来最幸运的一天,他抽到了最后一签,非常荣幸的陪伴考官们度过了一天,考官们的辛苦了,考官们的敬业精神非常值得他学习等等等等,没完没了,我听得实在受不了,最后主考官也都听不下去了,只好打断了他,可见虚伪的客套话,每个人都是很讨厌的。

  说完问好,再来说说坐相,古人说坐有坐相,站有站相,坐就要坐如钟,坐得有精神。如果考生席没有桌子,大家坐下来之后,两腿自然弯曲,平稳放在身体正前方,两手可以放在腿上面,女生两腿并拢可稍微倾斜,两手放在大腿上,小腹的前面。没有桌子时,千万不要把两手耷拉在身体两侧,显得颓废,没有精神。如果面前有桌子,则双手可以平放在桌面上,注意不要转动手中的笔,不要抖动大腿、不要点动脚尖,有很多同学喜欢抖动大腿或者点脚尖,这种微小的动作暴露了你内心的紧张,建议大家如果有时间可以找一点关于微行为心理学方面的书来看看,我们一些无意中微行为都反映着当前的思想状态和心理情绪。坐好后,在没有主考官同意的情况下,不要擅自翻阅试卷,主考官在宣读导入语的时候,一定要专心的听,不要一边看着试卷,一便点着头,假装听得很仔细。另外,还要注意你的动作,一定要轻微,现在很多面试用得都是学校学生的单人课桌,桌面的范围很小,放了一张面试试卷,考生席卡就很靠边了,很容易掉落。说到这里,让我想起一个考生,他入场坐下后,主考官已经开始宣读导入语了,他怎么一不小心把席卡给弄掉了,“哐”的一声掉到了地上,其实这个时候,沉着应对不会影响他的答题,席卡掉了就掉了,听完主考官导入语,答完题目,记着把席卡捡起放好就行,可是这位考生的处理方式显然不妥,他一见席卡掉了,很慌张,赶紧低头去捡,主考官只好停下宣读导入语,由于慌慌张张,他又导致了更大的差错,只听“咚”的一声,考生席的桌子被他顶倒了,工作人员见状只好跑过来帮他扶桌子,他被吓得一个劲地说对不起,好在主考官很人性,不停地劝导他不要紧张。这怎能不紧张,被这一折腾,他哪还能沉得下心来答题。所以大家答题前一定要注意,桌面上的动作幅度一定要小。另外坐下后,两腿要自然弯曲放到桌子下面,不要挺直了伸在前方,也不要岔在桌子两旁,显得很散漫。
  再说说语言方面,能参加公务员面试的同学,可以说90%以上都是高等学校毕业的,讲普通话应该是每位同学的基本素质,但是还是有很多同学操着一口流利的方言。讲方言会直接给考官一个文化素质不高的印象,如果考官再听不懂你的方言,那结果就可想而知了,所以回答问题,一定要讲普通话。另外,答题一定要思路清晰、观点明确、条理清楚、言简意赅。考官最讨厌眉毛胡子一把抓,没有条理的回答,你可能很有见地的哗啦啦讲了很多东西,但是考官可能听得就是云里雾里,不知东西南北了。所以观点要明确、条理要清楚,同时还要言简意赅,一个问题,你列出了几个观点,每个观点在阐述时可以分层进行,这样听起来会很有条理,分层阐述只要讲清楚即可,话题一定要咬住观点、围绕观点、为了观点进行阐述,不要节外生枝,旁征博引,胡乱发挥。比方回答一个问题,你列出了A、B、C三个观点,A观点你打算从1、2、3三个方面进行阐述,那么在阐述时就要紧紧围绕A观点开展,1、2、3每个方面要言简意赅,阐述清楚即可,不要抓住一个点紧紧不放,拼命阐述,越说越远,到头来只能喧宾夺主,让考官不知道你的观点是A,还是2。在答题中,经常有的考生抓住一个点不断挖掘,那一点越挖越深、越挖越大,最后把自己都绕进去了。比如在处理同事误解的问题,寻找解决办法,有的同学说,如果是我的原因我会主动去道歉,争取他的理解,如果他不接受,我会再找身边的其他同事从中间说话,如果他还不接受,我就……我就…… 看,自己给自己挖了一条死胡同,越挖越深,自己也圆不了场。至于条理清楚,这里还有一点要说,回答问题时,很多同学都做得不错,一条一条回答,显得思路清晰,很有条理,但是也有不少同学有点条理过头了,动辄弄个八九十几条,听着实在不舒服。考官都是机关的一些领导,长期在机关工作,对机关的八股文应经很习惯了,机关文章有句话叫“无三不成文”,意思就是写一篇文章或者阐述一个观点,起码要有三点或三个层次,这样的文章看起来才有结构感,考官都三惯了,你给他弄那么多点,他心理哪能承受得住。答题要点数要控制在适当的范围,这考得是你的归纳总结能力,观点太多、太细,给考官留下的印象就是你的归纳总结能力不太好。而归纳总结能力是这个岗位的基本要求,走上工作岗位之后,领导安排写一篇工作总结,你上来把所开展的各项工作简单的罗列一遍,那肯定不行的,这叫流水账,不是工作总结。这两天有同学问我,答题要不要踩点,这让我对好多同学用那么多小点来回答问题似乎找到了答案,不知道是不是哪个辅导班教大家的损招,踩点答题,罗列的点越多,越有可能得到分,我要说这种方法绝对是一种误导,踩点答题没错,但不能胡乱的踩,不能用瞎猫碰死耗子的办法去踩,而是要在归纳总结的基础上去踩才对。对于一道题目的答题点我建议一般罗列3-4个,最多不要超过5个,每位考官手中都有参考的答题要点,每题的参考答题要点最多也不会超过4点的,所以5点以内足够你把题目答好了,观点出来后再按照你的观点分层回答。另外语言还有一个小细节要注意,就是一些习惯性语言或者讲话中附带的习惯性动作,比如“啊、嗯、接着、然后……”或者咳嗽、眨眼睛、咂嘴巴等等,这些微小的言行,多了会影响你答题的流畅度,影响你问题作答质量。我记得有一次面试,一个同学每说一句话都会带一句“啊是吧”,二十分钟,听了有N、N多个“啊是吧”,听得我心里好不难受。后来中间休息,我们的考官也都学会了,用“啊是吧”互相调侃,可见这个习惯词给考官留下多么深的印象。

  再说说思考时间把握问题,绝大多数考生拿到题目后,都要花一定的时间来思考,经历过那么多场面试,只遇到过屈指可数的几位考生能够拿起试卷读完题目就开始回答的,这类同学思维异常敏捷,边回答边思考,通常分数都不低,但前提是回答没有跑题。有这种能力的同学毕竟少数,绝大多数同学都是需要有一定的思考时间,那么这个时间怎么分配才科学。大家在生活中是否有过等人的经历,是不是有一种感觉等人的时间过得都特别慢,同样的道理,在等一个考生的思考,如果时间过长考官的感觉就是漫长了。很多考生拿到题目后,低下头就抬不起了,只看笔在纸上不停地写啊写啊,仿佛要把答案一字不漏的全部都写来似的,考官们在上面替他们急得要命。有一次面试,有一位女生足足思考了十三分钟还没有答题的意识,急得我都想大叫一声你的时间快要用完了,当然这话只有主考官能说,后来这个女生很牛气,估计她是把四道题目的所有答题要点都写下来了,五分来钟四道题目全部回答完毕,一道题目只用一分来钟回答,答题的质量可想而知了。那么究竟思考多长时间最好,我建议四道题目分开思考,思考一题回答一题,四道题二十分钟,每道题五分钟,1-2分钟思考3-4分钟回答。建议大家平时能够注重这方面的练习,思考时间越短越好(当然这里的短是建立在准确审题、想好答题思路的基础之上),减少考官对你答题外的比量思考时间,什么叫答题外的比量思考,我这里多说几句,有很多思维敏捷、语言表达能力较好的同学气场非常足,进场后,他始终能够用他精彩的语言影响着考官,让考官的思想一刻也不得闲,跟着他的思考、他的语言在转,等他回答完毕后,考官听得似乎还意犹未尽,这类考生以其天生的语言能力营造出强大的气场,让考官始终在他营造的气场里不得片刻思考时间,回答一结束,考官即着手打分,分数肯定非常高,而一些语言表达能力偏弱、思考时间较长的同学,却给了考官大把的时间,在大把的时间里考官干嘛?绝大多数考官会琢磨你,将你和你之前的考生进行比对,进而给了考官更多的发现你不足的时间,这种答题外的比量思考时间你给考官越多,对你越没有利。所以我建议大家在平时就要多强化思考能力的锻炼,尽可能地减少面试答题时的思考时间。
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 楼主| 发表于 2017-5-7 22:17:00 | 显示全部楼层

  7、套路生人厌
  接下来说说套路方面的东西,我没经历过培训班,不知道培训班会给同学们讲多少套路,我仅从我接触的考生来说说这个方面的问题。首先来解答套路有没有用这个问题,我的意见是套路有用,但不是万能的。用还得要看你怎么用,用好了可以助你一臂之力,用不好则会让你栽跟头。现实当中绝大部分考生都是属于不会用的那种,大部分同学在行为表现以及问题回答过程中露出很大的马脚,让考官逮个正着,最后分数就在套路上吃了大亏。辅导班交给考生的套路无非有两种,一种是行为怎么做,我称之为硬套路,一种是问题怎么答,我称之为软套路。对于套路,命题人肯定是心知肚明了,所以这两年的试题开始出现反套路化,也叫反培训,这一反不要紧,要紧的是很多把套路当成救命稻草的同学,在面试中吃大亏了。接下来我具体说说我在面试中遇到的哪些套路,希望同学们引以为戒,在考试过程中尽量予以避免。

  先来说说硬套路方面,最明显的就是进场时,无论你采取何种方式问好,我一直都提倡自然、真实、不卑不亢,可是很多从辅导班出来的同学被辅导得整个像个机器人一样,看着很是别扭。比如鞠躬,其实并非不可以,男同学可以两手放在身体两侧,女同学可以双手放在小腹前,面含微笑,眼睛看着前面的考官,身体向前微倾一下即可。可很多同学的姿势很是夸张,他走到桌前,先要并脚,然后一个近九十度的大鞠躬,有的鞠了一个还不行,还要转过身体,向边上的记分员深鞠一躬,然后大声叫道:“各位考官、各位工作人员,上午/下午好!”,别说这种情形一个考场下来能看到大好几个,就是有一个,你看了怪不怪异,首先低头深鞠躬就不是一种问好的方式,是谢罪的姿势,想必大家都看过日本无条件投降时今井武夫递交投降书的照片,低头卑躬,由此大家能想到一个什么成语,卑躬屈膝吧。说道这里,让我想起还有一种同学,打招呼特别客气,有点像古装剧里店小二迎客那样,脸上堆满了笑,但感觉更多的是假笑,弓腰点头速度也特别快,我这里用个弓腰这个词,给人什么感觉,有事相求啊,这是在讨好人家,这种人如果将来走上工作岗位,会不会又多出个和大人。所以鞠躬这个问好方式一定要把握好姿势,不然很容易影响你给考官的第一印象,到底如何把握,建议你找面镜子,自己练习纠正,练到自己满意了就差不多了。除了鞠躬,还有一种问好方式大家很常用,就是直立式问好,不需要鞠躬,站到考生席上或者考生席边上,自然直立,面带微笑,向考官问好,然后入座,这种问好方式不卑不亢、自然大方、简洁明了。无论哪种问好方式,一定要把握一个原则,就是自信、自然、不卑、不亢。还有一种套路,我在这里也把它归在硬套路上说,就是语言上的套路。面试过程经常遇到这样的同学,考官说完导入语之后,他开始套路了:“考生开始思考……考生思考完毕……考生开始答题……考生回答完毕”,每一题都是这样,更有甚者中间还会多出几个请求句:“考生请求思考……考生开始思考……考生思考完毕……考生请求答题……考生开始答题……考生回答完毕”,四道题目,每道题目都来这么一套程序,不知道是哪个辅导班教出来的,每次遇到这样的考生,我都想哪天再见到这个考生,我一定要问一下是哪个辅导班教出来的,我非去砸他的招牌不可,好好一个学生硬是被教成了机器人。公务员岗位选拔的是有血有肉、有情有义的人才,不是选拔哪些只会接受指令、机械工作的机器人,所以面试中没有必要人为地设置那么多条条框框,自然、真实就好。那在答题思考时要不要说什么话,当然要说,简单一点即可,适当地让考官知道你的进程,当考官说完导入语之后,考官通常情况下都会问你:“听清楚没?”你回答“听清楚了!”,考官便会下达答题指令:“好,那我们开始答题!”这个时候你直接看题思考就可,思考完毕直接作答,或者简单说一句“考生开始回答第几题”,每答完一题,跟考官说一声“回答完毕!”,好让考官知道你这道题目已经作答完成,有没有需要再补充的,以便他们及时打分。面试过程中也遇到过回答完一道题不说话的,考官就在那等,到底是卡壳了还是在思考下一题,你还说句话呀,有的半天又冒一句出来,仔细一听,是补充回答的,有的等了半天,又开始呱呱地说起来,再仔细一听,原来已经开始回答下一题了,有反应慢的考官赶紧去给上一题打分。这样的回答肯定不好,所以每回答一题一定要跟考官说一下:“回答完毕!”,其他的“请求思考、开始思考、请求答题、开始答题”等套路则全部可以省略。

  再说说软套路,问题回答套路化。近几年公考命题已经开始反套路、反模式了,简单套用套路的同学被害惨了,分数尽丢在了套路上。今年公务员面试遇到的第一位考生就是这样,很能讲,一看就是经过专业培训出来的,理论功底很是不得了,旁征博引、高屋建瓴,答题千言、离题万里,二十分钟时间几乎全部用完,每一道题目都回答很长一段时间,但是答的内容却让我摸不着头脑,根本就跟题目无关嘛,尽是辅导班的套路,最后得了个69分,全场的倒数第二名。好了,先来给大家举几个套路,首先说说引用名言名句的事,对于名言名句的使用,通常情况下会给人留下语言有文采的印象,但是这类句子不能用太多,也不能用太大,用多了就让人感觉华而不实,用大了就让人觉得虚伪空洞。还有普众化的句子尽量少用,不知道是不是辅导班会让同学们背诵一些名言警句,还是大家会在网上下载一些套路资料,有时候经常会出现撞句的情况,一提到做好计划,就会有好多同学说“凡事预则立,不预则废”,一提到创新就会说“穷则变,变则通”,一提到调研就会说“没有调查就没有发言权”等等,面试过程中倘若听到一个人这样说,感觉还不错,有两个人也这样说,心里就有点不舒服了,一天听到三四个这样说就有点顶不住了。因此名言警句,对于大家都很熟悉的,你能想到其他人也能想到,这样的大众化句子尽量少用,免得落入套路的嫌疑。其实在答题时,只要围绕题目去答,言辞恳切,有血有肉,有理有据,高分也跑不掉,反而比用哪些华而不实的句子,哪些高屋建瓴的理论更能让考官接受(这个我在后面再详述)。接下来再说说问题回答,套路化的现象在应急处理类、组织管理类的题目中表现最为突出。比如组织活动,大部分同学也不看清题目要求上来就是:成立领导小组,召开工作会议、制定计划方案、上报领导审批、按照计划落实、事后总结改进。今年遇到一位考生,思考时间很短,答题速度很快,在最后一道组织能力题上,估计连题目都没看清楚,上来就是一个整套路,答完我都没有意识到这是答最后一题,因为题干中的问题他几乎都没有提到,整个就是一个辅导班的大套路。对于这样回答,哪怕你就是口若悬河,伶牙俐齿,也不会得到高分。这种套路让你一下子就暴露出了社会实践较少,没有工作经验,缺乏具体问题的处理能力。所以在公务员面试中,建议大家尽量少用套路,只要把握住各类问题处理的方式方法,然后再根据题目要求,用心去答即可。不要让套路禁锢了你的思想,让套路束缚了你的能力。
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 楼主| 发表于 2017-5-7 22:25:00 | 显示全部楼层

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前排露脸!!!!给你个赞,辛苦楼主
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发表于 2017-5-7 23:28:00 | 显示全部楼层
感谢楼主的付出,广东省考进面了,希望在论坛的帮助下,能成功上岸
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好 谢谢分享
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谢谢分享,希望楼主精彩继续!!

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发表于 2017-5-8 21:23:00 | 显示全部楼层


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发表于 2017-5-8 21:33:00 | 显示全部楼层
期待楼主大神谈谈每种题的答题思路,能否结合案例谈谈,谢谢
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发表于 2017-5-8 22:39:55 | 显示全部楼层
谢谢楼主分享

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发表于 2017-5-8 22:14:00 | 显示全部楼层


受益匪浅
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发表于 2017-5-8 22:49:00 | 显示全部楼层
还有吗?
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 楼主| 发表于 2017-5-9 19:14:00 | 显示全部楼层
这两天太忙,忙完这两天续更
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发表于 2017-5-8 22:49:00 | 显示全部楼层
楼主加油更,很受益
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发表于 2017-5-9 19:58:00 | 显示全部楼层
期待更新
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发表于 2017-5-9 20:26:00 | 显示全部楼层
很棒,看的都还不过瘾
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