下载：哈密帮主真题互动揭秘如何与考官建立有效沟通（第二课录音）

weiwei8912

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有效沟通, 公务员面试, 考官, 经验


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lanzhu66

第一题：如今网络快速发展，然而一些老年人不会使用，你是社区工作人员，让你组织帮助老年人学会使用网络，如何开展？
（1）通过问卷、走访形式调查老年人最希望掌握的网络功能，了解常用的上网方式是电脑还是手机，确定工作重点。
（2）将网络视频、微信、微博等老人最想掌握的网络功能用图片的生动形式做成展板，同时向社区居民宣传本次活动。
（3）组织社区居民参加本次活动，邀请居民到社区活动中心，一方面通过展板教学学习使用网络，一方面社工会现场教老年人使用。
（4）活动结束后将这次活动的成果在社区宣传，扩大本次活动效果。

第二题：假如你昨天晚上在网络上发现一张你同事穿制服打人的照片，很多网友说这是暴力执法，引发争议。对此你怎么办？
（1）向同事说明网络照片，并了解昨晚的事情，是暴力执法还是个人私事。
（2）我会建议他向领导说明情况，因为如果是个人私事，毕竟穿着制服，给单位造成了不良影响；如果是暴力执法，则违背了单位的规章制度。于公于私都应该向单位说明情况。
（3）如果同事执意不肯向领导认错，那么我会去汇报领导，毕竟关系单位形象问题。事后我会向同事耐心解释，争取同事的谅解。
第三题：你进入工作岗位之后，发现领导安排你做的都是一些小事，你觉得无用武之地，这时候你怎么办？
（1）保持一颗平常心。天下大事必作于细，领导安排我做小事是想考验我的耐心、毅力，于细小之处见真章，不因小事而懈怠
（2）保持一颗上进心。我可能还不具备做大事的能力，所以从小事中积累经验，多学习，多请教，提升自己的能力和素质，当领导安排大事的事后才能担得起。
（3）保持一颗责任心，默默无闻不等于无所作为，在小事中勤奋踏实、埋头苦干。把工作做好。

lanzhu66

第一题，首先做一份调查问卷，看看有多少老年人想要学习，并且了解他们想要学习哪方面的，是购物方面，还是看新闻网页方面的，其次联系相关培育机构，让他们对老年人分批次及课程的不同进行辅导教学，最后进行一次模拟，看看看老年人的学习效果，是否真正学会

桐_GjIYv

第二题，首先我不会盲目跟帖，会向同事说明有这样一件事，了解事情的经过，

lanzhu66

第三题，我会服从领导，继续在此岗位工作，只有小事情做好，才能从这个过程中积累经验，将来才可能做好领导交给的大任务

桐_GjIYv

发论坛短信给你了。  https://gongkaodi.com/home.php?mod=space&do=pm 看看收件箱吧

xiaoself

第一题：1.做好社区的宣传工作，需要捉住老年人学习的兴趣点(如能方便通过聊天软件与亲人沟通)；2.确定好培训的内容，可以是简单的浏览器和一些软件的使用；3.组织现场培训，采用培训老师教学，现场互动，现场答疑的流程；4.学习情况跟进工作，调查老年人的掌握情况以及使用难点，还有使用体会，以便更加有针对性的开展下次活动。

桐_GjIYv

第一题：1，对社区老年人进行统计，安排一次培训，并告知老年人参与。
2培训方式以实操为主，对老年人不熟悉的情况记录统计。
3，培训过后，通过通俗易懂，多以图片的方式制成小册子，供老年人学习。
4，欢迎老年人以后不懂的地方随时问我，乐意为他们讲解。

第二题：1，与同事取得联系，了解事情的来龙去脉。
2，如果打人属实，请同事跟当事人诚恳道歉并慰问。
3，如果不是，召开新闻发布会，澄清图片来源，并公示。
4，请媒体，群众监督我们的工作。

第三题，基层岗位都是从小事做起。琐碎的事情更能锻炼人的意志还有专注能力，为以后做大事打好基础，主动细节。所以也要端正心态，把小事做好。

venivici

第一题：如今网络快速发展，然而一些老年人不会使用，你是社区工作人员，让你组织帮助老年人学会使用网络，如何开展？
1. 安排合适的学习地址，统计社区老人人数，学历等情况，方便将老人按知识接受能力，理解能力分批学习网络知识
2. 邀请有耐心有经验的人员对老年人进行培训。
3. 准备医药箱，如果有条件，邀请医务人员参与培训活动，以备有突发情况下老人能得到妥善紧急处理。
4. 每期培训过程中或结束后，及时和老人们沟通，调整培训内容和进度，以便让培训达到更理想的效果。

第二题：假如你昨天晚上在网络上发现一张你同事穿制服打人的照片，很多网友说这是暴力执法，引发争议。对此你怎么办？
1.积极联系该同事，并向主管领导汇报，说明事情的原委
2.如不涉及国家机密，商业秘密，符合信息公开原则，尽快通过官方平台，对此事向大众进行解释
3.总结经验吸取教训，在以后的执法过程中讲究方式方法，同时，加大对执法人员的培训，提高执法人员法治意识，确保以后依法办事。

第三题：你进入工作岗位之后，发现领导安排你做的都是一些小事，你觉得无用武之地，这时候你怎么办？
1.端正态度，坦然面对，服从领导安排。
2.认真完成本职工作，在有空闲的时间里，多向领导和同事学习，熟悉业务知识，并在能力范围内帮助同事尽自己一份力量。
3. 相信通过自己的勤奋和努力，会让领导和同事了解自己的价值，从而贡献出自己一份绵薄之力。

兔子smile

第一题：如今网络快速发展，然而一些老年人不会使用，你是社区工作人员，让你组织帮助老年人学会使用网络，如何开展？
第一、我会抽样选取一些老人进行上访，跟他们耐心细致的沟通，了解他们在网络上常用到的功能，及遇到的问题；
第二、我会针对这些常用功能做一个图画式的网络使用手册，每个步骤都用图画详细的列出，并印刷出来分发给老人；
第三、我会设置一个问题询问站点和服务热线，老人学习时遇到什么问题都可以上站点询问或则打电话；
第四、我会大力宣传这个活动，发动会使用的老人一对一的教不会的老人。

第二题：假如你昨天晚上在网络上发现一张你同事穿制服打人的照片，很多网友说这是暴力执法，引发争议。对此你怎么办？
第一、我会联系同事，了解事情的经过和原因；
第二、我会耐心诚恳的与同事沟通，并告诉他不管是因为什么原因，打人都是不对的，而且影响单位的形象，希望他在网上发布道歉声明，获取网友的谅解，挽回单位的形象；
第三、我会劝导他积极主动的找领导承认错误，将这件事的影响降到最低。

第三题：你进入工作岗位之后，发现领导安排你做的都是一些小事，你觉得无用武之地，这时候你怎么办？
第一、我会理解领导的安排，并保持一颗平常心去对待每件小事，不抱怨，不埋怨；
第二、我会在小事中多学习做事的流程，不懂的地方多与老同事请教，努力提升自己的工作能力和效率；
第三、我会认认真真的把每件小事都做好，虽然是小事，但是也不能小看它的作用，不积跬步，无以至千里，只有把小事做好了，才能将来把大事做好；

tracyliu00

第一题：如今网络快速发展，然而一些老年人不会使用，你是社区工作人员，让你组织帮助老年人学会使用网络，如何开展？
第一、我会抽样选取一些老人进行上访，跟他们耐心细致的沟通，了解他们在网络上常用到的功能，及遇到的问题；
第二、我会针对这些常用功能做一个图画式的网络使用手册，每个步骤都用图画详细的列出，并印刷出来分发给老人；
第三、我会设置一个问题询问站点和服务热线，老人学习时遇到什么问题都可以上站点询问或则打电话；
第四、我会大力宣传这个活动，发动会使用的老人一对一的教不会的老人。

第二题：假如你昨天晚上在网络上发现一张你同事穿制服打人的照片，很多网友说这是暴力执法，引发争议。对此你怎么办？
第一、我会联系同事，了解事情的经过和原因；
第二、我会耐心诚恳的与同事沟通，并告诉他不管是因为什么原因，打人都是不对的，而且影响单位的形象，希望他在网上发布道歉声明，获取网友的谅解，挽回单位的形象；
第三、我会劝导他积极主动的找领导承认错误，将这件事的影响降到最低。

第三题：你进入工作岗位之后，发现领导安排你做的都是一些小事，你觉得无用武之地，这时候你怎么办？
第一、我会理解领导的安排，并保持一颗平常心去对待每件小事，不抱怨，不埋怨；
第二、我会在小事中多学习做事的流程，不懂的地方多与老同事请教，努力提升自己的工作能力和效率；
第三、我会认认真真的把每件小事都做好，虽然是小事，但是也不能小看它的作用，不积跬步，无以至千里，只有把小事做好了，才能将来把大事做好；

tracyliu00

第一题：

    如今网络快速发展，尤其是移动互联网，拿着一部手机就能不局限地点的上网，可以极大的丰富老年人的退休生活，作为一名社区工作人员，由我组织帮助老年人学习使用网络，我从以下几个方面进行。
第一，收集社区的老年人资料，并了解老年人使用网络的情况。现在基本每家每户都有老年人赋闲在家，我会通过查阅档案资料，先把资料有的老年人资料统计出来，然后实地走访，入户一对一的和每家的老年人及其家人沟通，表明我是社区工作人员，准备组织帮助老年人学习使用网络，了解老年人对网络的了解到了什么程度，并对老年人资料根据实际情况进行修改。
第二，邀请老年人开座谈会，谈谈他们对于学习使用网络的这个计划的各个部分，包括学习使用网络的地点，设备，开放时间，以及志愿者老师等情况，请他们各抒己见，确定好计划内容后，形成书面报告，做好经费预算后，向上级领导汇报并审批。
第三，等这个计划实行后，事后回访，对计划中出现的问题及时做沟通和解决，让老年人能真正老有所乐，真正学会使用网络，并通过网络发挥余热。
回答完毕。


第二题：

    目前执法规范化建设已经成为了社会公众关注的话题，概因有一小部分人的执法行为不规范，总是会让社会公众感到不安。
因此，当我看到同事穿制服打人，网友说是暴力执法的争议出现后，我会第一时间与同事取得联系，详细了解事情的经过，如果是照片拍摄角度问题看起来像打人，其实真相只是轻微的触碰，那么请同事准备好证据如执法记录仪拍到的视频以及当时在场群众拍摄的视频，接下来我会立即向领导汇报网络热议的情况，并跟领导说明同事执法的实际情况，请示领导是否由我们单位立刻通过当地主流媒体如地方的电视台以及报纸，还有当地新闻的微信公众号把真实情况的照片和视频发不出去，并劝导社会公众不要相信网络谣言，应该相信权威部门发布的消息，让网络谣言见光死。如果确实是属于暴力执法，立刻向领导汇报情况，并由领导开会就同事的问题进行科学论证，看同事到底有没有触犯法律法规，有法必依，违法必究，得出结论后，立刻通过当地主流媒体将对同事的处理结果向广大人民群众进行公示，表明我们执法部门依法治国的决心，对暴力执法的干部查实一起处罚一起，绝不手软，还公众一个风清气正。
最后，通过这次事件，我们执法干部应该进行深刻的反思，我们执法干部的天职是打击违法犯罪，维持社会治安稳定，着力于提升人民群众的安全感和幸福感。如果我们执法者执法不规范，甚至执法者违法，必将受到法律的惩罚。
回答完毕。


第三题：

    我刚进入工作岗位，需要的是积累工作经验以及适应工作的氛围，如和同事如何协同工作，了解工作的基本内容。而领导安排我做的虽然看起来是一些小事，但说不定我的工作是整个计划中不可或缺甚至不容出现错误的一小部分，一旦出现问题就会导致我们整个科室的工作无法完成衔接，领导把这些小事交给我正是使我能更快的熟悉工作，通过这些小事让我能快速进入工作状态。所以虽然是小事，我也会努力把它完成，并且要完成的越来越好，提升自己的工作效率，以凸显自己的努力工作。同时当我工作完成后，要多向领导汇报我的工作情况，让领导看到我的工作积极态度，当领导看到我能快速的完成我的手头工作后，在适当的时候就有可能给我加担子，而通过之前的小事情磨砺我的工作态度和工作能力后，我一定能用更好的状态完成我接下来的工作。
回答完毕。


那个，看了前面几位仁兄的回答后，我对第一题我的主要弱点组织策划，吸取他们的内容，重新答一次，只是希望能学到他们的优点，如有冒犯，多多包涵。。。


第一题：

如今网络快速发展，尤其是移动互联网，拿着一部手机就能不局限地点的上网，可以极大的丰富老年人的退休生活，作为一名社区工作人员，由我组织帮助老年人学习使用网络，我会从以下几个方面进行。
第一，收集统计社区中老年人的人数，学历等资料，并了解老年人使用网络的情况。现在基本每家每户都有老年人赋闲在家，我会通过查阅档案资料，先把资料有的老年人资料统计出来，然后实地走访，入户一对一的和每家的老年人及其家人沟通，表明我是社区工作人员，准备组织帮助老年人学习使用网络。然后了解老年人对网络的认识到了什么程度，并对老年人资料根据实际情况进行修改，方便之后根据老人知识的接受程度采用不同的教学方式，同时建立花名册，把老年人名字、电话、住址、以及紧急联系家人的号码做好记录。
第二，邀请老年人开座谈会，谈谈他们对于学习使用网络的这个计划的各个部分，包括学习使用网络的地点，设备，开放时间，以及志愿者老师邀请等情况，请他们各抒己见，确定好计划内容后，形成书面报告，做好经费预算后，向上级领导汇报并审批。
第三，等这个计划实行后，在每期学习过程中以及结束后，及时和老年人们进行沟通，将老年人学习中遇到的问题进行及时的答疑解惑，同时和志愿者老师进行沟通，请他对学习内容和进度进行相应的调整，以便让老年人们的学习效果更理想。

第三，针对一些常用功能，如网络通信工具QQ和微信，做一个图片式的使用手册，把各个步骤都用图片配套说明，并把字体设置的清晰粗大一些，印刷出来分发给老年人们。

第四，设置一个微信公众号和社区服务热线，让老年人学习时遇到什么困难和问题时都可及时提出，对于一些常见问题也可以集成到微信公众号中，方便老年人随时查询。同时鼓励老年人们之间传帮带，既增加了老年人们的交流和沟通，也能让老年人们提升对网络的兴趣。

最后，希望通过这个学习让老年人们增加知识的同时，收获快乐，提升生活的质量。
回答完毕

b013160

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luodadeyo

第一题：主要从两个方面进行：
第一、老人本身方面。先调查分析老人对于网络关注的具体方面，针对性的对老人进行上网培训，然后将如何上网做成视频，发放给有需要的老人。
第二、可以对老人的子女做宣传，动员老人的子女教老人使用网络。

第二题：首先我会找当事人了解真相。了解是私事还是公事，并向同事分析该事件会产生的影响，澄清舆论。

第三题：这主要是心态问题。事无巨细，作为一个刚入门的公务员，首先要做好自己的本职工作，对于领导安排的事情会努力做好；然后尽快进入工作状态，多向身边的同事请教，为以后可能会遇到的工作做好准备。

x清秋

尚处于借鉴积累中，跟楼上的答题或许会有重复，做的不好之处请指正。第一题：如今网络快速发展，然而一些老年人不会使用，你是社区工作人员，让你组织帮助老年人学会使用网络，如何开展？ （1）通过问卷、走访形式调查老年人最希望掌握的网络功能，了解常用的上网方式是电脑还是手机，确定工作重点。 （2）将网络视频、微信、微博等老人最想掌握的网络功能用图片的生动形式做成展板，同时向社区居民宣传本次活动。 （3）组织社区居民参加本次活动，邀请居民到社区活动中心，一方面通过展板教学学习使用网络，一方面社工会现场教老年人使用。 （4）活动结束后将这次活动的成果在社区宣传，扩大本次活动效果。  第二题：假如你昨天晚上在网络上发现一张你同事穿制服打人的照片，很多网友说这是暴力执法，引发争议。对此你怎么办？ （1）向同事说明网络照片，并了解昨晚的事情，是暴力执法还是个人私事。 （2）我会建议他向领导说明情况，因为如果是个人私事，毕竟穿着制服，给单位造成了不良影响；如果是暴力执法，则违背了单位的规章制度。于公于私都应该向单位说明情况。 （3）如果同事执意不肯向领导认错，那么我会去汇报领导，毕竟关系单位形象问题。事后我会向同事耐心解释，争取同事的谅解。 第三题：你进入工作岗位之后，发现领导安排你做的都是一些小事，你觉得无用武之地，这时候你怎么办？ （1）保持一颗平常心。天下大事必作于细，领导安排我做小事是想考验我的耐心、毅力，于细小之处见真章，不因小事而懈怠 （2）保持一颗上进心。我可能还不具备做大事的能力，所以从小事中积累经验，多学习，多请教，提升自己的能力和素质，当领导安排大事的事后才能担得起。 （3）保持一颗责任心，默默无闻不等于无所作为，在小事中勤奋踏实、埋头苦干。把工作做好 。

都去哪儿了

不好意思，把楼上的复制上了。这才是我的一点看法………第一题：如今网络快速发展，然而一些老年人不会使用，你是社区工作人员，让你组织帮助老年人学会使用网络，如何开展？ 第一，开展调查，明确老年人的网络需求。深入社区老年群体，通过谈问的方式了解他们最希望掌握的网络功能。 第二，将老人想掌握的网络功能意愿，用漫画的形式做成宣传画册，向社区居民及老年人子女宣传。 第三，在社区组织一次“教会父母上网”的主题活动。邀请社区居民及老年人子女积极参与到活动中来。让子女与父母形成良好的互动。 第四，活动结束后，我要及时跟进，了解老年人学习网络的情况。  第二题：假如你昨天晚上在网络上发现一张你同事穿制服打人的照片，很多网友说这是暴力执法，引发争议。对此你怎么办？ 第一，向同事了解情况。明确是执法还是个人私事。 第二，如果是个人私事，同事穿着制服，给单位造成了不良影响，我会建议他向领导检讨。 第三，如果是执法过程中与犯罪份子搏斗，而被群众误以为是暴力执法，我会建议同事在网络上跟网友做一个解释说明。 第三题：你进入工作岗位之后，发现领导安排你做的都是一些小事，你觉得无用武之地，这时候你怎么办？ 进入工作岗位，以后的不到领导的重视，会感到失落，但是，我依然会服从领导的安排。并从以下几个方面提升自己。 第一，端正态度做好份内事。努力做好自己的本职工作，从细微之处彰显自己的能力。 第二，脚踏实地努力学习。积极学习业务知识，向领导和老同志学习处理复杂问题的能力。 第三，团结同事。努力把工作做好。

都去哪儿了

第一题：1,招募自愿者，走访，发放问卷调查，了解社区老人的基本情况，如老人人数，是否会使用电脑，身体状况，是否有家人陪伴等情况，确定场地，人数。2，将使用网络方法制作成PPT,图片等形式。3，将出行方便的老人及他们的亲人集中培训，有志愿者讲解如何上网，使用网络。对不方便出行老人及孤寡老人，由志愿者上门予以指导。4，定期走访，巩固培训效果。同时，密切与老人家人的联系，让家人在平时能更多的帮助老人使用网络。楼上出错了第一题： 第一，开展调查，明确老年人的网络需求。深入社区老年群体，通过谈问的方式了解他们最希望掌握的网络功能。 第二，将老人想掌握的网络功能意愿，用漫画的形式做成宣传画册，向社区居民及老年人子女宣传。 第三，在社区组织一次“教会父母上网”的主题活动。邀请社区居民及老年人子女积极参与到活动中来。让子女与父母形成良好的互动。 第四，活动结束后，我要及时跟进，了解老年人学习网络的情况。  第二题： 第一，向同事了解情况。明确是执法还是个人私事。 第二，如果是个人私事，同事穿着制服，给单位造成了不良影响，我会建议他向领导检讨。 第三，如果是执法过程中与犯罪份子搏斗，而被群众误以为是暴力执法，我会建议同事在网络上跟网友做一个解释说明。 第三题：你进入工作岗位之后，发现领导安排你做的都是一些小事，你觉得无用武之地，这时候你怎么办？ 进入工作岗位，以后的不到领导的重视，会感到失落，但是，我依然会服从领导的安排。并从以下几个方面提升自己。 第一，努力做好自己的本职工作，从细微之处彰显自己的工作能力。 第二，积极学习业务知识，向领导和老同志学习处理复杂问题的能力。 第三，团结同事，以工作为第一位，维护单位利益。

逸韵若杨

第二题：1,向同事了解事件的整个过程，确定事件性质，是公事还是私事。2，就此事而言，穿制服打人，不论是公是私，都违反了法律规定，都触犯了单位纪律，所以我会劝说同事向领导汇报说明此事，将事件影响降到最低。3，若同事执意不承认错误，也不向领导汇报，我会直接向领导汇报此事。                     

逸韵若杨

第三题：1，服从领导的工作安排，将领导安排的工作认真做好。2，深刻反省自己，从自身寻找不足，缺点，找出不能胜任工作的地方 加以改正。3，与领导沟通，诚恳请求领导指示自己在工作上、能力上存在的不足，虚心接受，好好改正。总之，无论领导以后安排的事是大是小，我都会认真完成，努力做到最好。对每件事都认真总结，定期向领导汇报，让领导看到我的努力和进步。

喜洋洋的爱

第一题：帮助老年人学会使用网络，既可以丰富老年人的文化娱乐生活，也是贯彻“活到老、学到老”观念的具体行动，我会从以下几个方面开展工作：
首先，我会开展一次调查问卷，对象针对社区内赋闲在家的老人，内容上涉及老人对网络的认识、有没有使用网络的能力等等，形式上可以组织一次社区活动，如讲座等，也可以采取登门入户发放调查问卷的形式，详细摸清老人的情况；
其次，根据摸排的情况，合理开展活动。在内容上，既要涉及网络安全、网络应用，又要侧重推荐适合老年人需求的网站、论坛等；形式上，既要采取现场讲座、集中培训等学习活动，也要开展网络比赛等实践活动，侧重收集和解决老年人反映的突出问题，编写相应的网络使用指南，以通俗易懂的形式帮助老人；在活动对象上，还应当包括老年人的家属，告知其让老年人学会使用网络的必要性，让其充分理解和支持此次活动；
再次，在集体活动开展完毕后，充分做好跟踪调查活工作，解决老年人存在的问题与困扰。

第二题：面对这一事件，首先，我会在发现照片的当日立即与该同事取得联系，询问其是否属实，以及事件发展经过。并做好网页截图，保存相关证据数据。
其次，我会积极劝说并陪同其向领导说明事件经过、网络图片与舆情等情况，请求领导予以处理决定。
再次，在领导的安排下，我们会立即联系网络运营商，暂停对相关信息的转发，控制事态的继续扩大与变化；与此同时，立马启动单位内部舆情应急处理机制，联系相关当事人和发帖人说明情况，在官方网站、微博、微信等客户端披露相关情况，澄清事实，欢迎社会各方监督。
最后，在今后的工作中，更加注意执法活动的严肃性与规范性，积极做到文明执法，避免社会和网络舆情的出现。

第三题：作为新人，刚进入单位，领导安排的都是小事，难免会产生英雄无用武之地的想法，我一定会努力克服这一想法。
首先，在思想认识上，要树立正确的工作观念，单位的小事也许就是人民群众的大事，要树立群众利益无小事的观念，认真对待每一项工作；在工作方式上，切记“一屋不扫何以扫天下”的格言，耐心细致地做好领导安排的每一件事情，保证不出现纰漏和差错。
其次，在完成领导安排的工作之后，要进一步加强学习，认真从每一件小事中领会工作方式，认真学习与工作相关的规定与知识，提升自我干事创业的能力；同时要加强与同事的沟通交流，积极帮助有困难的同事完成工作。
最后，相信在单位点点滴滴小事的锻炼与磨练下，我一定会逐步提高自身的工作能力与素质，为今后干事创业做足充分准备！

miyoyue

一、        针对上述情况，我会从以下几个方面开展我的工作：
第一，        作为社区工作人员，我会先走进社区去了解社区老年人的相关状况，包括老年人的数量、年龄以及对网络使用的情况等，并向他们了解对网络使用的意愿如何并记录他们对使用网络的活动有无相关需求。
第二，        根据收集的信息，制定活动计划，包括活动的场地，应选择社区内，因为老年人年纪较大，较近的距离可以方便老年人的参与；活动的时间应综合考虑老年人的生活作息时间，因老年人晚上休息较早，可以将活动定于下午较为充裕；活动的形式应根据老年人年纪较大的特点，应开展较为轻松简单的使用网络的学习。
第三，        在社区进行全面的宣传，让老年人都知道了解社区将开展使用网络的活动，让大家都积极参与进来。
第四，        组织活动当天应注意做好后勤保障，因老年人较多，要注意一些突发的状况。

二、        针对上述情况，我将从以下几个方面处理此次事情：
第一，        我会马上联系这位同事，向他了解相关情况是否属实，以及关于这张照片的来龙去脉。
第二，        在了解的事情的真相后，跟网友及时作出解释，照片是断章取义的，事情的真相是由于民众滋事挑衅了我们的同事，而且是由于民众先动手打了我们的同事，我们同事才会反抗，由此被人拍了下来，照片只拍到了我们同事打人，而没有拍到事件发生之前的情况，根据一张照片就断定我们是暴力执法是不对的，我们执法都是依法合规的，对于此次的事件，我们会对这位同事进行相关教育，也希望广大网友不要轻易因为一张照片的流传就断定我们的失职，应了解了事情的来龙去脉之后才做出判断，不要被如今网络的标题党蒙蔽了双眼。
第三，        针对此次事件，要加强单位同事在执法过程中要依法合规不能随意使用暴力，对网络媒体等，应在社会上做好引导良好舆论的作用，不应随意传播一些不熟悉的消息，民众对网络消息应加以甄别，不能盲目相信。

三、        第一，我会先调整好自己的心态，进入工作岗位后，应该虚心向前辈学习，不断调整自己的工作状态，积极融入到工作中。
第二，领导安排我做的是小事，即便是小事，我也应该积极认真对待，细节决定成败，只有努力把小事做好，才能逐步积累经验完成难度更大的事情，能出色地完成一件件小事也是一种能力，也是一种工作态度的养成。
第三，在逐步积累了工作相关经验之后，我可以和领导建议可以让我承担一些难度较大的工作，分担同部门同事之间的工作压力，并感谢领导对我工作的指导与安排。

叮叮当当小叮当

第一题：
    网络快速发展，如果我是社区工作人员，我会这样组织帮助老年人学会使用网络：
    1.发放调查问卷，摸清楚有多少老年人需要学习，学习哪一方面的网络知识，上课时间。
    2.根据调查结果，制定授课计划，张贴通知。
    3.采用集中学习与自学相结合的方式组织老年人进行学习。
    4.鼓励老年人成立学习小组，互相帮助。定期答疑解惑。
    5.采用现场操作模拟等多种方式对学习效果进行反馈、完善。
    我国正在建设学习型社会，活到老、学到老，帮助老年人学会使用网络也能够缩小与儿女间的距离。相信通过以上方式，老年人朋友都能学会使用网络。
第二题:
    目前，我国提倡文明执法，反对暴力执法，要求执法办事有理有据有节。遇到这样的情况，
    首先，我会以关心的角度，打电话给同事确认，弄清楚前因后果，是否属实。
    其次，如果不是暴力执法，是为了维护社会秩序、遭遇暴力顽抗等采用武力，正常防卫，那么我会建议同事积极上报，联系宣传部门，做好公关工作。澄清事实、辟谣。
    如果是暴力执法，我会对同事进行劝解，采用积极道歉等方式尽力挽回影响。
    最后，在以后的工作中，一定注意克制情绪，温和执法，规范化执法，时时自我反省。对暴力袭警、负隅顽抗、严重危害人民群众安全的不法分子，严格按照规定采用武力。
第三题：
    领导安排我的都是小事，作为新员工，可以理解这是领导对我的磨砺。
    首先我要把每一件小事做好，不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海，要甘愿做社会主义建设的螺丝钉。
    其次，我要努力的充实自己，不断学习，多多加强自己的文化素养，多与同事交流，认清自己的不足，学习经验。
    最后，相信如果我能圆满完成领导安排的每一项工作，并且不断进步，发挥自己的光与热，领导一定能够看到我的努力。
    我刚参加工作时，实习期一满，就被分到了新部门，每天的工作就是整理资料，用胶水粘帖、装订，这项工作没有技术含量、很枯燥，小学生都可以做好，和我同批进的同事转到了其他部门，但是我一直在坚持。不久后，部门领导就安排了我其他的工作。我想说，贵在坚持，服从安排，是金子总会发光的。

雲夢澤

第一题：兴趣是最好的老师，请专业人士制作视频，跟老年人介绍现在网络能做很多好玩的事情，方便与家人朋友沟通等等方面的好处，吸引他们的眼球，增加他们学习的欲望。二通过社区大概了解老年人的基本信息，如总人数、年龄、性别，平时的兴趣爱好等。培训班分大小班，大班就是先请一经验丰富或耐心的老师来分享，小班就是课后采取每一个工作人员或者志愿者负责5个老年朋友，点对点教学。其他细节问题就是要考虑到不管是电脑还是手机还是平板，对老年人来说，用眼要求挺高的，要帮他解决这个后顾之忧，跟眼镜公司合作，来社区为老年人配一副合适的眼镜。

叮叮当当小叮当

面试是弱项，一面就抖，只能想出这么多了，要是让我直接说，唉，说不出来。还是练得少。请问众筹课还能有机会参加吗？哈密大神会点评我的留言吗？

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思路1调查老人用网情况以及用网需求，才能有针对地开展组织活动
2宣传舆论先行，用网的好处，家人为老人配备上网设备
3帮助活动开展，根据调查制定相关资料，关键扯上老人的家人
4熟能生巧，社区群，网络购物小任务等，既能促进学习，又能反馈帮助效果

思路1通知领导，通过权威发布缓解网友情绪，表示有公正公开调查。
2多方面的调查取证，同事，被打的人，拍照的人，以及相关的监控录像
3根据调查结果，真的又如何，假的又如何，及时向公众媒体公布调查结果。
4反思，内部检讨，形成机制。

第三题因为广东好像不考这种题型了，所以不去想了。。

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第一题：如今网络快速发展，然而一些老年人不会使用，你是社区工作人员，让你组织帮助老年人学会使用网络，如何开展？

1、通过与社区老年人的沟通调查，针对老年人的需求，确定培训内容，例如网络通讯工具的应用、网页浏览的方法等；
2、制定初步的培训计划，提前做好培训课件；
3、宣传发动更多的老年人参加培训；
4、上课时，全程跟踪课程情况，了解老年人的需求，特别关注老年人的身体状况，备好相关药物；
5、课程结束后，收集老年人的学习情况，了解学习效果，做好总结。

面包师傅

第一题：如今网络快速发展，然而一些老年人不会使用，你是社区工作人员，让你组织帮助老年人学会使用网络，如何开展？
1、我会将网络带给生活的便捷性以漫画等老年人喜闻乐见的的形式，制作成宣传册和展板，在社区门口发放和展示。让本社区的老年人对网络有初步的了解，激发他们的学习兴趣。
2、我会制作并发放相关的调查问卷，内容主要可以设置为对电脑的熟悉程度，家里有无电脑，有没有兴趣学习使用网络等。并将收集的有效调查问卷进行汇总，对有意向的老人信息进行整理。
3、我会向社区和附近高校征集志愿者，在下班之余或周末安排义务教老年人的网络知识。并且根据报名老年人的人数，选择培训场地。租用一批电脑，准备好网络知识的相关文字材料供老人学习和使用。
4、在培训后期，我会组织一次有意思的网络知识现场考试，并设置一些小奖励。向考试合格的老人颁发网络达人毕业证。
5、培训结束后，我会定期向培训过的老年人进行回访。询问网络知识的掌握状况和熟练程度，并创建一个供老年人探讨的QQ群或微信群，并邀请部分志愿者加入群里，如老人们出现不懂的地方可以及时求助。

第二题：假如你昨天晚上在网络上发现一张你同事穿制服打人的照片，很多网友说这是暴力执法，引发争议。对此你怎么办？
1、我会第一时间联系同事，核实事件的真实性。我内心里相信我同事一定不会做出违背制度和原则的事，有可能是拍摄角度的问题，让照片看起来像在“打人”。
2、由于事件涉及到单位的名誉和制度性的问题，在网络上泛滥已经将事态进一步扩大，我会将事件上报给领导，并在本单位的官方网站上作出声明，一定会尽快还远事件真相，给老百姓一个说法。
3、在经过多方调查取证之后，包括与同事约谈，去照片拍摄地点走访和调取监控等方式调查清楚事件的经过，并作出详细的调查报告。
4、如制服打人事件纯属虚构，我会代表单位网站上作出相关解释，将调查的结果在单位网站上和单位微博微信上公布。
5、如同事确实存在行为过错，在上报领导并得到相应的处理结果后，我也会代表单位在网站上向大众诚挚地道歉并公布对该同事的处理结果。
6、在单位内部进行一次“文明执法”的整顿活动，加强对执法人员的培训，并向社会公开公布举报投诉热线，欢迎老百姓对我们的工作进行监督。

第三题：你进入工作岗位之后，发现领导安排你做的都是一些小事，你觉得无用武之地，这时候你怎么办？
1、作为刚步入公职队伍的新人来说，应当端正心态：群众之事无小事，公务员的本职工作就是尽心尽力，保质保量完成领导交代的各项工作。我不应该有这种“无用武之地”的情绪。
2、领导安排容易上手，易于操作的事情给我做，我应当欣然接受，这或许是对新人的特殊照顾，希望我能尽快熟知相关的业务，工作都是由易入难的，在我能把简单的事出色完成后，相信领导在后期会给我增加难度。
3、对我自身而言，有可能是因为我不具备完成较难和较复杂工作的能力，我应当通过与同事沟通学习和加强自我业务素质的学习来提高业务水平和熟练程度。
4、在完成自身工作任务之后，我会主动帮其他同事分担工作，尽快对本单位的各项工作上手、熟悉各项业务。
5、在我自身的能力得到提升之后，我应当主动向领导讨要工作，相信领导在了解我的工作能力和工作热情之后，会分配给我合适的工作。

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第一题回答：
网络的出现和网络技术日新月异的发展为我们的学习、工作和生活提供了很多便利，同时也能为老年人的生活带去充实和欢乐，但部分老年人由于第一次接触网络，没有人从帮相助很难入门，享受网络带来的便利。对此，身为社区的工作人员，我会认真对待，并从以下几方面安排针对老年人的网络培训工作：
1、制定本次针对老年人的网络培训方案，报请领导审批，培训方式拟采用讲座和展板宣传相结合的方式。
2、通过问卷调查、实地走访等方式了解老年人最想通过网络做什么，上网的目的等，根据调查结果拟定讲座的培训内容，同时注意留下老年人的电话方便后续联系。
3、根据前期调查获取的意向人群数确定人数租用会议室，确定讲座的召开的时间、地点，向领导汇报，并在社区宣传栏、社区的广场、出入口等人流多的地方张贴通知。
4、准备讲座所需的宣讲PPT，关于网络使用的宣传画册等材料。
5、简单布置现场，按照既定时间召开讲座，做好到场老年人的接待和现场秩序维护工作。
6、讲座按照先统一讲解要点再分别解答问题的方式进行，语言尽量通俗易懂，态度亲切和蔼，讲解要不厌其烦，有耐心。
7、会后如仍有老年人不清楚怎么使用，留下来个别辅导，并留下自己的电话，方便老年人后续有问题求助。
8、将本次讲座的精华内容做成宣传展板，放在社区的人群集中的场所进行二度培训。
9、跟进老年人的掌握情况，总结本次培训的经验教训，写成报告，向领导汇报。在今后工作中，发扬做得好的地方，改进做得不够完善之处。
回答完毕。

小小的米菲

昨晚也在听，
因为当时一看到的思路和老师不太一样，如果实战可能也就是这样回答，所以我想主要针对第二题回答，请帮主要是看到能否告诉我这样回答是不是偏题很厉害。

首先，及时和同事取得联系，告知他发生了这样的事情，询问当时具体发生情况，并建议他立刻汇报给领导，以便单位作出及时反应，将损害降到最小。
其次，配合领导妥善处理。
再次，如果有媒体找单位工作人员想从中探寻情况，我会告诉他们一切在调查中，如果我随意评论是对媒体公众的不负责任。
最后，对自己在今后工作中有启示。。。

百舸爭流

第一题：如今网络快速发展，然而一些老年人不会使用，你是社区工作人员，让你组织帮助老年人学会使用网络，如何开展？准备抢麦答题。
第一，做一次针对本社区老人年使用网络情况的摸底大调查。
第二、制定针对本社区老人年学会使用网路活动的专项方案。开展多种形式的学习活动，如讲座，宣传小册子等等
第三、做好长效机制，在社区活动中心建立电子阅览室，经常举行使用网络小讲座。

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第一题：
1、了解社区老年人的规模，做好详细的前期调查，并对他们想要了解的相关网络知识做好初步登记；
2、有的老年人只需网上浏览新闻，有的需要熟悉网上购物，更有需要了解聊天工具的如何使用等等，根据不同老年人的不同需求开设不同的课程培训班；
3、对培训班进行全程录像，利用社区的数字媒体设施进行滚动式播放，让没有参加过培训班的老年人也能学习网络知识；
4、最后采取问卷和面谈的形式了解老年人掌握网络知识的程度，以及征求老年人对我们此次的培训的建议，我们虚心接受并在下次举办类似活动的时候进行改正。
第二题：
1、当我看到我同事穿制服打人的照片后，我会立即与我的同事取得联系，了解事情的来龙去脉，如果是别人无中生有或者恶意中伤，我们会拿起法律武器来维护我们的权益，并在电视台和报纸做相关说明，并把执法录像公布于众，让更多的群众了解我们严格执法；
2、如果确实是有该事情发生，我了解整个事情的经过后，会和他一起向领导反应情况，给单位造成了不可估量的影响进行公开道歉，并想办法弥补过错。通过电视台、报纸等渠道公布单位严肃处理的结果，摆明单位严格执法的决心，对有违规违法行为严惩不贷。
3、举一反三，加强对法律法规的学习，执法必严，违法必究，着力维持社会的长治久安。
第三题：
1、摆正自己的心态，努力完全成领导交代的各项任务，任劳任怨，为单位事业的发展共享自己的力量；
2、领导交代小事情我做肯定是有原因的，可能是由于我的工作能力不够，不能胜任更重要的事情，我会踏踏实实的从小事做起，虚心向领导和同事请教，加强技能学习，提高自己的技能素养；也有可能是因为我粗心大意，领导交代我小事情是想改变我的工作态度和性子，小事情更能体现对一个人的锻炼，我会改正我的工作态度，勤勤恳恳，努力工作；
3、完成领导交代的事情之余，多与领导沟通，让领导了解我的工作状况，让领导看到我积极向上的态度，通过对我的磨炼，我的工作能力更向一层楼，我相信领导也是看在眼里的，会把更重要的事情交代给我，我会以我最好的状态完成交办的各项事情。
答题完毕 请楼主给链接！！！！

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第一题：
第一，我会先组织社区的老年人开一个座谈会，向他们介绍学会使用网络的种种好处，如可以与远在他乡的儿女视频沟通、可以在网上学习自己喜欢的事物从而丰富业余生活、可以购物等等，激发他们对学习使用网络的兴趣；同时，现场组织有学习需求的老人们报名，了解老人们具体希望学习哪些方面的网络使用技能，以便后期根据需求设定教授课程。
第二，我会在社区以及周边的高校宣传此次活动，招募志愿者前来教学，并在社区周边联系一家电脑学校，希望为老人们免费提供学习设备使用。
第三，安排好学习时间与学习场地，制作了学习方案后，我会通过社区张贴公告、电话通知的方式通知老人们前来学习，对于出门不方便的老人们尽量安排志愿者上门提供教学。并在教学过程中做好后勤保障。
第四，集中教学结束后，我会拜访老人们，了解他们的学习情况，对还需继续学习的老人请志愿者继续提供教学，也会告诉所有老人今后如有任何网络使用问题，可继续联系志愿者请教。
第五，活动结束，我会对本次活动进行总结，形成书面报告，今后扬长补短。
第二题：
第一，我会先联系该同事及当时在事发现场的人员，了解事情的真相；
第二，如果事实真相并非网友揣测的暴力执法，我会立即将此事告知单位领导，并建议立即联系网站信息维护的负责人，说明事实真相，希望网站帮忙澄清事实，同时，在单位的官方网站、微博、公众微信号立即说明事实真相，并联系媒体帮忙澄清，减少谣言的传播；
第三，如果确实存在同事执法不当，我会向领导建议尽快启动对此事件的调查，并通过媒体、单位官网等将事件调查进展、处理结果及时向社会公布，对同事的执法不当诚恳道歉，向受害人赔礼道歉，依法依纪处置违规人员；
第四，通过此事件，在今后的工作中我会更加谨慎，避免引起误会，并依法依规办事，以人民的利益为首。
第三题：
第一，我会抱着无论大事小事，只要是对工作有益、对人民利益有利的事，都该好好办的心态对领导安排的工作均努力做好。
第二，领导安排给我做的都是一些小事，可能是因为自己的能力还有所欠缺，一方面我会反思自己的不足，努力补足；另一方面，我会加强与业务能力强的同事交流学习，努力提升自己的工作能力；
第三，相信自己能力提高，工作中始终不变的努力，终会得到领导的认可，领导也会将适合我的工作安排给我去完成。

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第一题：
1.逐家逐户到访，收集老年人对网络的不熟悉、不会用的各方面体现，如是不会手机触屏操作还是不会利用搜索功能、不知怎么上网等，分门别类；
2.根据统计整理的各个问题，全部列出操作方法，印发成资料、小册子，发放给老年人家庭，请其家人平时可教会老人；
3.告知老年人，选好时间在社区公园开展工作人员指导活动；
4.与老年人约定好时间，待活动结束后上门访问，继续帮忙解答；
5.安排工作人员在社区办事窗口增加为老年人解答业务。

第二题答：
1.照片在不同的时间点、不同的角度并不能反映事实，我会先与网友交流，请他们不要轻易下定论；
2.与同事沟通，了解事实的整个经过，并将网络上出现的照片事件告知他；
3.如果是正常执法中的推搡和冲撞而被曲解成打人，我会与同事一起把事情告知单位，建议以单位的名义发布通知，对整个事件进行公布与澄清，并与涉及的网站进行交涉，要求更正不实信息；
4.如果确实是同事在执法过程中的不妥，有暴力执法之嫌，我会建议同事告知单位领导，迅速进行道歉及事件的后续处理，让网络的争议尽快平息；
5.这件事后，在平日执法工作中我们要更加严格要求自己，并做好现场记录，及时做好舆论引导及辟谣工作。

第三题答：
1.首先我要端正态度，任何工作都有小事、要事，不可能所有工作任务都是非常重要的；
2.我会检讨自己的工作，领导安排给我做小事，有可能是一时没发现的工作能力，如果我连小事都完成得不够好，那么领导更加不会放心把要事交给我；
3.如果我感觉自己对工作内容已经游刃有余，我会在平日中利用空闲多向领导、多向老同事请教，主动学习，尽快成长起来；
4.在经过一段时间后，如果情况还是没有改善，我会与领导沟通，表示愿意为领导、为同事们分担部分工作，提高工作效率，希望领导可以适当安排更多工作；
5.对待每一项工作我都全力以赴，力求完美，在不断工作中进步，相信领导会逐渐安排适当的工作任务给我。

雲夢澤

以上楼层都发送了下载地址的短消息

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第三题这类广东不考？你确定？

dandan1018

我不需要录音，我有众筹课程，已经下载了，我只想要点评。
第一题：1，调查社区内不会使用网络的老年人的数量，确定培训规模。2，聘请具有向老年人培训使用互联网经验的教师，协助他做好培训前的准备工作。3，确定培训的时间和地点，并通过社区群众组织，互联网，短信，张贴公告等方式通知社区内不会使用互联网的老人。4，通过走访这些老人的子女，告知他们也要多使用互联网与老人互动，巩固培训成果。5，定期回访受培训的老人，了解他们日常使用互联网的情况。

第二题：1，首先是要平息网络上的争议，发布公告，告知网友此事正在调查中，会在第一时间公布调查结果，在此期间，请大家不信谣不传谣。2，成立调查小组就同事穿制服打人照片开展调查，询问相关当事人，查阅相关监控录像，对整个事件进行细致分析，得出调查结论。3，通过网络，电视等渠道发布关于此照片的调查结果。4，在单位内针对执法行为再次开展法律培训，避免类似事件再次发生。

第三题：1，我会查看自身是否具有做其他工作的能力，我会先去了解其他同事所从事的工作内容，来对比自身是否能够胜任，如不能胜任，我将会先虚心学习。2，如果我自身实力能够胜任其他更大的工作，我讲会主动与同事沟通，要求协助他们工作，并且良好地完成工作，在此基础上，与领导沟通，要求领导给与更有挑战性的工作。3，对于领导新交代的任务，认真仔细地完成，并且在工作中继续做到主动学习，进一步完善自己的能力，这样可以避免自己在别人眼中形成抢功劳的印象。第一题：如今网络快速发展，然而一些老年人不会使用，你是社区工作人员，让你组织帮助老年人学会使用网络，如何开展？
帮助老年人使用网络，有利于丰富老年人的生活，同时也给与他们享受网络带来的便利。具体从以下几个步骤来开展：一，全面调查，广泛了解信息。通过座谈会、意见箱等的形式向居民了解其所感兴趣的内容。通过访问调查的形式了解老年人数量及年龄、视力情况、身体状况。
二、通过现场教学的形式开展帮助。邀请单位计算机功底好、有耐心的几名年轻人作为助手，一对一或者一对多的指导。并给与老年人提醒，要善于辨别网络信息，不要轻易相信网络内容，防止上当受骗。
三、建立长效机制，定期回访，主动跟踪其掌握程度。

三丫头happy

嗯，看真题

ivivew

第一题：如今网络快速发展，然而一些老年人不会使用，你是社区工作人员，让你组织帮助老年人学会使用网络，如何开展？
1.通过实地走访深入了解老年人使用网络的情况，主要包括是否会使用网络、使用频率、用途及使用网络期间遇到的困难
2.开展关于网络使用方法讲解的讲座，邀请老人参加，针对查阅信息、生活服务及聊天等主要网络用途来示范实际操作方法
3.组织老人以结对的方式，让会使用网络的老人教不会的老人使用
4.电话回访不会使用网络的老人，看他们是否已经学会使用方法

第二题：假如你昨天晚上在网络上发现一张你同事穿制服打人的照片，很多网友说这是暴力执法，引发争议。对此你怎么办？
1.立即联系同事，向他询问事情原委
2.如果这件事是误会，我会帮助同事一起向群众解释清楚，澄清事实真相；如果同时确实是在暴力执法，向领导说明此事，并劝说同事及时向公众道歉
3.在今后的执法工作中注意与群众打交道的方式方法，在遵守规章制度的前提下更加灵活处理

第三题：你进入工作岗位之后，发现领导安排你做的都是一些小事，你觉得无用武之地，这时候你怎么办？
1.一位企业家说过：把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。不论领导安排的任务是大还是小，都是很重要的，我会按照严格的要求完成好每一项工作。
2.我会保持一颗上进心，通过不断学习各种知识，来提高自己的工作能力。既要学习巩固好理论知识也要不断提高自己的专业技能，要严格遵守单位的规章制度，将理论与实践相结合，在实践中锻炼和提高自己。同时，在遇到不懂的问题时适时请教有经验的同事和领导，提升自己的综合素质。

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怎么进入这个YY？

何子健

第一题
1、调查老人使用网络习惯、熟悉程度。2、做好培训课件，让老人补充、提建议。3、分类培训，提高效果。4、后期跟进，一对一帮扶。
第二题
1、告诉同事，了解情况。2、如果不属实，发公告勿信谣言；如果属实，道歉发公告。3、欢迎继续监督，促进提高。
第三题
1、摆正态度，群众之事无小事。2、放低姿态，努力完成，虚心学习。3、提高责任感，服务于民，提高自己。

雨心云

好的东西！！！！！！！！！！！！！！！！

小吸吸11

第一题：
（1）对老年人使用网络的情况进行一次调查了解老年人最希望掌握的网络功能，了解常用的上网方式是电脑还是手机，以使我们的活动更有针对性。
（2）通过图文并茂的方式将网络视频、微信、微博等老人最想掌握的网络功能制作做成宣传展板，让老人对活动有个初步的了解，并于我们下一步活动开展。
（3）在社区内组织一次老年人使用网络的知识讲座，并且安排社区工作人员对老人进行手把手的教导，保证我们老人能比较熟练掌握。
（4） 活动结束后我们进行一次实地回访，了解活动的效果，以改进我们的措施。
（4）活动结束后将这次活动的成果在社区宣传，扩大本次活动效果。

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第一题：在社区通过走访、发放传单等形式向老人宣传网络使用基本方法；
然后开展长期的实际操作培训，可定时定期开展；
培训之后，跟进老人使用网络的情况，并及时对实际操作培训方式方法做出改进，是培训对老人学习网络更加行之有效。
第二题：首先可向同事了解当时具体情况，若是确有打人情况发生，可劝说同事积极对此行为进行补救，对被打者进行赔偿，向公众说明情况并道歉。若是此事件为虚假的，则可向同事说明此情况，帮助同事寻求辟谣方法，争取将此谣言的伤害降到最小。
第三题：首先，认真踏实完成领导交给自己的任务；其次，反思自己的不足，积极给自己充电补充自己的知识，并在适当的时候展现出自己的能力；然后，积极和领导同事沟通，积极参与单位活动表现自己。

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第一题：
1.调查老年人不会使用网络的原因，可以通过去棋牌室、老年活动中心等老年人聚集的地方进行询问调查。
2.广泛宣传。可以在老年人聚集地设置咨询处，由志愿者进行现场讲解，可以讲解网络娱乐功能,比如一些小游戏；网上购物功能，可以到所需物品；网上健康咨询、健康菜谱等。联合学校，让学生对他们的爷爷奶奶进行说明和教授。
3.先重点挑选积极的老党员、干部等进行教授，然后通过以点带面，带动其他老年人学习使用网络。
4.定期举办网络操作竞赛，设置奖项，提高老年人学习积极性。还可以联合高校开设老年大学班，让老年人重新体验学习乐趣。

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第一题：
这次学习活动的目的是为了帮助老年人学会使用网络，根据这一目的从以下几个方面开展工作：
第一，确定学习时间、地点。针对老年人特点，这次学习活动持续一个月，一周选一个上午，地点在社区电子阅览室，联系各小区做好宣传下好通知。
第二，确定学习活动方式。采取讲练结合方式，1、确定学习内容，从开机到基本使用网络；2、制作学习材料，内容形象简单，字体大多图画；3、确定教课老师，社区志愿者，制作课件。
第三、根据以上重点形成详细活动计划，经领导批准后按计划推进。
第四、学习结束后，对老年人学习成果进行现场考验以及与老人沟通学习体验，为下一开展活动打好基础，同时留下影像资料存档。
第二题：
第一、立刻与同事取得联系，是否知道网络照片，是否汇报领导，了解事件详细过程，做出判断因公因私，是否断章取义，是否涉及暴力执法
第二、请示领导，根据单位意见，针对网友疑问，通过网络对照片根据情况迅速回应，还原事件详细过程，特别介绍是否涉及暴力执法问题，根据规定形成处理意见
第三、把事件过程以及处理情况形成书面材料上报上级部门
第三题：
第一、服从接受领导的安排，尊重服从领导不仅是对领导个人的尊重，更是对组织原则和纪律的尊重；
第二、相信领导是从工作出发，安排的所谓小事都是对本单位工作非常重要的；即使针对与其他同事工作任务而言是小事，但是作为新人自己也要不折不扣的完成，相信领导是在培养自己，会逐步安排复杂工作；
第三、作为一名刚进入工作岗位的公务人员，要端正工作心态，接受服从尊重领导，坚决接受完成领导安排的工作任务。

破釜舟沉

第一题：老年人是曾经社会的中流砥柱，做好老年人的文娱工作，让其老有所乐，亦可以与时俱进，不仅对老年人本身有着重要的意义，对于社会安定和谐也有重大作用，因此，我认为应该从以下几方面进行组织。
1.首先调查一下老年人对于网络的需求，确定老年人对于网络最需要的知识，同时采用入户宣传，社区宣传的方式激发老年人对网络的需求性，为进一步推进工作打下坚实的基础；
2.人员招募和分组工作。培训小组，组织宣传小组，志愿者小组，后勤小组，医疗小组等，从社区招募志愿者和从医疗机构聘请专业的医生及其他人员。
3.确定时间。选取周末或者假期，此时老年人不需要照看儿童，时间较为充裕。
4.组织地点。可以选取上门宣传，或者组织讲座，社区海报宣传等方式进行宣传，对于讲座时，可以对参加的老年人进行一定的物资奖励，如派发米面或者粮油的方式鼓励其参加。
5.做好预算。
6.宣传期完成之后，可以开展调查走访工作，调研老年人的掌握程度以及对此次活动的批评建议，对未来深一步的宣传工作做好备案。
7.总结回顾此次工作中的不足，结合自身反思，工作人员反馈及老年人的反映进行汇总，对人生和事业的发展留下浓墨重彩的一笔

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新手上路

第一题
：开始回答第一题，我作为一名社区工作人员，要组织帮助老年人学会使用网络，那么首先，我通过走访调查在社区内不会使用网络的老年人人数，以及他们愿意接受什么样形式的帮助来掌握使用网络的技能；其次，由于老年人的接受能力不强，所以需要一对一的指导，才能使他们更好的掌握使用网络的能力，根据各位老年人的空闲时间，进行时间安排，如果人数过多，那么我会在社区中召集志愿者，以满足人力需求；最后，不定期举行老年人的网络使用竞赛，以调集老年人的学习兴趣。回答完毕

第二题
：回答第二题，首先，我会将该情况汇报给领导；其次，将该照片发给该同事，向其核实具体情况；最后，将事情的来龙去脉通过官方的渠道，发布到网上。回答完毕

第三题
：回答第三题，首先，将手中领导安排的小事做好，如果连这些小事都做不好，那么如何让领导放心将其他重要的工作交给我做呢？其次，委婉的向领导表达自己渴望一展拳脚、渴望进步的想法；那么最后，不管领导是否认同，都要在日常工作中学习提高自身能力。

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我来回答第二题。
（表态）打人的行为是不对的，特别是做为一名公务人员，时刻都要注意自己的形象。我们代表的不仅仅是个人，更代表整个单位，更代表政府！特别是现在网络言论自由、传播迅速。正所谓，好事不出门，坏事传千里。特别是身着制服与人打架更不应该。所以我们应该时刻警惕，不能因为个人形象而影响到位形象，以免造成严重的后果。（情景假设）如果如果发生上述情况，我应立即向领导报告，向其严明事情的严重性及危害。并建议领导马上查明事情真相，立即把伤者送往医院救治，安抚伤者情绪，并协助单位人事宣教办及时就此事以单位的名义实名回复网友，表明此事我单位非常重视，伤者已送往医院救治，目前伤势和情绪稳定。此事我们正在调查，保证以最快的速度查明此事。待真相查明后立即予以网友答复，严肃处理责任人，并就此事造成的恶劣影响向广大网友诚挚的道歉，请网友耐心等待，不要以讹传讹！给网友回应后立即对此事进行调查并要求责任人向伤者道歉，取得伤者原谅后立即把此事经过在网上发帖回应并向公众道歉。此事处理完毕后建议领导对此事在单位内部召开会议，重申纪律重要性，在今后的工作中要严于律己，杜绝类似行为再次发生，树立正确的形象。

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啦啦啦啦啦
第一题：
  当前网络发展迅速，然而社区很多老年人缺不熟悉网络，影响了他们与社会的沟通与交流，作为社区工作人员，我会通过以下工作帮助老年人学会使用网络。
  第一，了解社区想要学习网络的老年人的时间分布及家庭分布。和他们拥有的电脑、平板、手机现状，家庭宽带现状。
  第二，了解老年人想要学哪方面网络知识，可以是电脑上网浏览新闻、上贴吧、论坛、通讯软件，或者是用手机、平板上网、发微信、发邮件。
  第三，探索帮助老年人学习使用网络的方式，可以是通过社区统一安排授课教学，可以是社区工作人员上门教学，可以是呼吁老年人自发几个人一起探讨，可以是呼吁老年人的孩子们教自己家老年人学习使用网络。
  第四，根据社区工作人员工作时间、老年人的时间、社区会议室现状，安排网络授课计划，并征求领导意见，然后征求社区老年人意见。
  第五，根据意见重新安排学习计划，并执行计划，在授课的时候通过各种方式提高老年人的学习积极性，并让他们回家之后多练习，多研究，多与孩子们交流，多与老伴们讨论。并公开我们工作人员的联系方式，让他们有不懂的可以问我们。

第二题
  如果我发现一张你同事穿制服打人的照片，很多网友说这是暴力执法，我会保持冷静，克制情绪，然后仔细查看照片，通过细节辨别照片的真实性，像拍照的时间与当下相符么，同事是不是去过那个地方执法等等。
第二，如果无法自己辨认，可以尝试联系同事，告知他此时，并询问此事的真实性，如果此照片不属实，或者是别人用图片处理软件处理出来的，故意制造舆论的，或者是说此照片属实，但是因为拍照的时间或者角度问题，本来不是打人的事情，拍出来的效果是打人的感觉，这样的话我会安慰同事不要着急，我会把事情给网民澄清，并和网络平台联系，将此照片撤下，如果处理不了，要及时报警，寻求网警的帮助，避免引起舆论事件，被别人利用。
第三，第二天上班会将此事报告给领导，并且在以后的工作要注意工作方式方法，不能引起此类误会。

第三题
  进入工作岗位之后，发现领导安排给我做的都是一些小事，我会这么做。
  第一，我的工作是由领导安排的，领导安排了的事情就是重要的事情，都要努力做好，让领导放心。
  第二，单位的事情众多，同事也比较多，各有分工，领导就是把这部分工作安排给我，这是很正常的。也或许是工作涉及群众利益比较重，有保密性，我刚入职做核心工作不合适。
  第三，如果长期还是此类工作，看起来没那么重要，我会反思自己之前的工作是不是没做好，领导一直安排类似的工作锻炼我，考验我。反思自己的能力是不是有所欠缺，我会通过做好当前工作，学习业务知识，提高工作能力，并暗示给领导我可以做好其他事情，征得领导给我安排其他工作。

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        第一题：如今网络快速发展，然而一些老年人不会使用，你是社区工作人员，让你组织帮助老年人学会使用网络，如何开展？
        答：1.前期调研，发放问卷了解老年人最希望学习哪些与网络相关的知识，据此编写讲义制作幻灯片，进行备课。
                2.确定讲课内容后通过居委会，楼长进行宣传，通知活动时间，组织有意愿听课的老年人报名，统计大致听课人数。
                3.根据报名人数确定上课地点，通过社区宣传栏和楼长进行通知，准备投影扩音器等上课设备，以便老年人能看清听好课程内容。
                4.课程中充分考虑老年人接受程度，理论讲解结合实际操作，并进行亲自指导，同时请同事录制上课视频，挂至官网，告诉老年人如何访问官网，复习上课内容。
                5. 课后与老年人交谈，了解课程吸收情况，并据此调整课程进度。
        第二题：假如你昨天晚上在网络上发现一张你同事穿制服打人的照片，很多网友说这是暴力执法，引发争议。对此你怎么办？
        答：1.及时向同事了解情况，确认网友反映问题是否属实。针对该事件向领导进行汇报，并在领导指示下处理这一状况。
                2.若并非暴力执法，则需通过官网进行解释，并反思不足，承诺群众今后加强对全单位职工监管教育，使其充分认识工作严肃性和社会影响力，避免类似情况再次发生。
                3. 若反映情况属实，则需通过官网发表声明，对出现这一情况进行道歉，承诺联系当事人进行进一步调查，坚决维护公民正当权益，对相关涉事职工依法依规进行严肃处理，同时感谢民众对我单位工作关心支持，希望今后大家继续关心监督我们工作，并留下具体反映问题的联系方式。也感谢网络平台和媒体对于我单位工作的持续关注报道。事件有新进展一定通过官网通知大家。
                4.情况汇报总结上交领导，今后加强对职工培训教育，提高服务意识，提升服务态度水平。
        第三题：你进入工作岗位之后，发现领导安排你做的都是一些小事，你觉得无用武之地，这时候你怎么办？
        答：1.领导之所以分配我一些比较容易完成的工作，是考虑到我是新人，缺乏经验，担心我不能独立承担较重任务而产生压力，是对我的体谅和爱护，我应该对领导表示感激。
                2.领导分配给我的任务，我一定以积极踏实的态度保质保量按时完成，并做好经验总结工作，尝试是否能通过改进创新工作方式方法来提高工作质量效率。
                3.工作之余也需虚心向老同事学习工作经验，老同志有需要帮助配合的地方积极帮助。
                4. 通过学习规章制度岗位职责和理论知识不断充实提高自己。
                5. 在集体任务中对于自己擅长的部分可以主动提出承担，对于辛苦任务需积极争取承担，不断锻炼自己，让自己成长为同事依赖，领导信任的工作先锋。