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一道突发事件处理题

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发表于 2010-10-22 13:05:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
请教大家一道突发事件处理题

当在工作中遇到以前从未处理过的问题时但是情况又比较重大、紧急,你认为是按照个人第一时间对问题迅速处理还是宁可延误也要征求领导的意见,以表示你对领导的尊重。你如何处理?


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 楼主| 发表于 2010-10-22 13:13:00 | 显示全部楼层
我自己的回答:


首先遇到这样的情况以后不要慌张,如果事情确实重大、紧急,不处理就会造成严重后果的话,应该立即按照单位的应急突发管理预案或者现有的制度,结合自己的经验迅速做出处置
同时迅速通过有效渠道联系领导,将事件起因过程向领导详细汇报,并征求意见。继续跟进、控制事件的发展,直至事情结束。
最后,事件处理完毕以后,将处理事件结果向领导总结汇报。自己也要在此次事件中总结经验,争取以后再遇到类似事件后能够更好的处理。




请各位热心考友,批评指正。
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发表于 2010-10-22 13:34:00 | 显示全部楼层
下面我开始回答第一题,面对题中所述情况,我会从以下几个方面处理。
第一,沉着冷静,事情紧急,我要在第一时间做好应急的一些处理,根据自己以往的经验作出应急处理,如果是意外事故,要积极开展抢救,急救。如果是矛盾纠纷,要及时亮出工作证进行劝说,防止事态发展严重。如果是意外情况,要及时做出符合工作情况的一些处理。
第二,及时迅速跟领导汇报工作的情况,起因,并请求领导作出指示,按领导指示继续跟进工作,有新情况及时汇报领导,知道事情得到解决。
第三,事情处理完后,总结工作跟领导详细汇报。在一定时间内,做好回访工作,以观其是否达到其预期效果。
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发表于 2010-10-22 13:47:00 | 显示全部楼层
这个问题实质上就是:当在工作中遇到以前从未处理过的问题时但是情况又比较重大、紧急,你将如何处理?
后面加的那些就不要看了,那些是陷阱
1,如果时间上来得急,迅速汇报给领导,请求指示,并根据实际情况提出自己的建议
2,如果时间上来不及汇报,看看身边有没有人能帮助自己的,就地寻求帮助,尽自己最大的努力去做
3,不管做好没有做好,完事后,向领导汇报过程,原因,结果。
4,总结经验,以备日后所用
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发表于 2010-10-22 14:03:00 | 显示全部楼层
首先:我一定要镇定自己的情绪,不要紧张。一定要冷静对待这个问题。
其次:事发突然,我会第一时间对事件进行一下初步的处理,比如涉及到有人员伤亡了,我一定会第一时间联系医院,公安等部门,以防止事件的进一步恶化,稳住现场的秩序。
然后:我会马上将此时间汇报给相关领导,向其说明事件的缘由,以及可能造成的一些后果,并汇报由于事件紧急,我所做的一些初步的工作。希望领导能做出下一步的工作指示。
再次:按照领导给与的指示,进行后续处理工作,但是如果遇到由于经验不足导致处理过程中出现了比较棘手的问题,我一定会尽自己最大的努力来进行处理,集合大家的意见,团结大家的力量,争取把事情处理好。如果实在超出自己的能力范围,那么我会和领导保持积极有效的沟通,希望领导做出新的指示。
最后:我会对此次的突发事件进行积极的反思,平时加强自己的业务能力的锻炼,努力学习业务知识,提高业务能力
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发表于 2010-10-22 14:26:00 | 显示全部楼层
在工作中我们处理问题一定要做到科学严谨,遇到这样的问题我会如下处理:
第一:了解清楚情况,特别是要通过分析透过现象认清本质,
第二回报领导,领导理论高 经验丰富,也许我们一回报领导就能很快提供正确的处理方法,这样可以避免自己莽撞行事带来严重预想不到的后果。
第三:如果在联系不到领导,事情又很紧急的情况下,我会按照一切以人文本的思想原则为处理方法对事件进行处理,以防止事态的进一步扩大。
最后将处理的情况汇报领导,以便查漏补缺
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发表于 2010-10-22 14:31:00 | 显示全部楼层
都差不多么

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发表于 2010-10-22 16:12:00 | 显示全部楼层
遇到比较重大紧急,而且自己以前没有处理过的问题,首先要保持沉着冷静,不能乱了分寸。
1、快速分析一下此事件是非常紧急还是一般紧急,如果一般紧急的情况下,有时间进行沟通汇报,那么要马上跟上级领导取得联系,请求领导指示。
2如果非常紧急,必须马上处理,那么就应该毫不犹豫的勇敢担当,第一时间的解决问题,让事情先缓冲下来,等有了时间后再向领导汇报请示。
3、事情结束后进行个人总结,做的好的地方以后继续发扬,做的有失误的地方汲取教训,为以后工作的顺利开展积累宝贵经验。
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发表于 2010-10-22 16:58:00 | 显示全部楼层
第一,保持冷静,详细了解事情的前因后果,打心里重视这件事情;
第二,作为一名公职人员,应该遵守自己的职位取向,不能越俎代疱,但凡事都有轻重缓急之分,面对重大,紧急的事情,我们应该当机立断迅速对问题做出处理;
第三,重大,紧急的事情有可能是涉及到人民群众生命,财产安全的问题,比如说5。12大地震,在接到求救的第一时间就应该组织好人员前去进行相关的抢救工作,这是刻不容缓的事情,不容拖延;
第四,事情得到妥善处理后,立即联系领导向领导汇报这个情况,领导干部的宗旨也是全心全意为人员服务,在大事大非面前,不会因为我们事先没向他们请示,就否定我们平日对领导的尊重;
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发表于 2010-10-22 17:04:00 | 显示全部楼层
很不错的回答!学习了。。。
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发表于 2010-10-22 20:15:00 | 显示全部楼层
都很不错!学习了!
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发表于 2010-10-22 20:50:00 | 显示全部楼层
对于这个突发状况,我首先要保持冷静,认真分析事情的发展态势以及将会产生的后果。
其次,我会在自己的职权范围内,尽自己最大的努力处理问题同时尽快与领导取得联系,将事情的状况向领导进行详细的说明,听取领导的意见和建议。
再次,按照领导的指示结合现场的实际情况,灵活妥善的处理好这个问题。
最后,通过我要通过这个事情进行一下反思和总结,再面对类似事情的发生时,一定要沉稳冷静,以工作为出发点,以大局为重,以人民的利益为根本,积极与领导同事沟通交流争取更快更好完成工作。
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发表于 2011-8-3 17:12:00 | 显示全部楼层
首先,立刻向领导汇报紧急事情发生的情况,让领导知晓发生了哪些事情了。
其次,根据已掌握的情况,找出重点要解决的问题,立刻去做,事后在向领导汇报。在做事情的同时,领导也作出了指示,按照指示精神,进行补缺查漏。
最后,总结新情况新问题的处理经验,为日后处理类似的情况做参考。
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