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启明灯结合题目讲评公务员事业单位面试答题思路

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发表于 2014-8-6 07:49:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
一、人际关系类答题要点和基本思路
例题:如果你是一名新入职人员,有的老同志认为你资历浅,经常刁难你,排挤你,你会怎么办?
参考答案:新进入单位之后,在工作中遇到一些难题是在所难免的。所以作为一个新人,要具有这种适应环境,遭受挫折的勇气。同时也用一种积极的态度来对待这些难题,同事的批评,是自己进步的动力,也是自己能够更加认识到自己的问题。
但如果一直被老同志刁难和排挤,被认为新人不行,那么,这显然不利于我在单位能力的发挥,不能够尽快融入团队,不利于营造好的工作氛围,也不能提升集体的工作效率。因此,我会采取积极的措施,来认真对待这件事。
首先,我会摆正心态。不能想当然的把同事对我的批评当作是故意刁难我,排挤我。我想肯定是我在工作中存在问题,同事对我不满意,才导致了对我不信任,认为我不行。我更应该诚恳的接受批评,谦虚的向同事学习。
第二,认真的对自己的工作进行总结。思考自己在进入单位后的工作中存在什么问题。是否存在工作态度不够积极主动,学习的主动性不够的问题;是否存在工作中理论与实践相脱节的情况;是否存在工作中不够细致谨慎等问题而导致的同事的不信任。
第三,针对自己的问题,进行有效的学习和加强。如果存在工作态度的问题,在未来就一定要端正工作态度,积极主动地对待工作;如果工作方法存在问题,理论与实践相脱节,既要多看、多学、多做。观察同事的做法,请教同事的意见,多主动揽活,多实践;如果存在工作中不够细致谨慎的问题,就要从心底认识自己的问题,端正自己工作作风。“细节决定成败”,用高度的责任感对待自己面对的工作。
第四,在自己自我完善的过程,让同事看得到我的努力,用我的行动来获取老同事的信任。在工作中多向老同志请教求帮,老同志有丰富的经验,一定能够给我很好的指导。
总之,我一定要用积极的态度面对工作中的难题。在未来的工作中不断的加强和完善自己,多与领导同事进行沟通,相信一定会很好的处理与同事的关系,把工作做好。
(一)与领导之间的关系处理
遵循原则:
1、尊敬领导。“敬人者人恒敬之,爱人者人恒爱之”。要尊敬领导、维护领导的权威,对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重,也是对组织纪律、原则的尊重。
2、服从领导。“个人服从组织,少数服从多数,下级服从上级,全党服从中央”,这是我们公务员必须恪守的一条政治纪律和组织原则。作为公务员要服从组织的安排、听从领导的调遣。
3、学习领导。“勤奋好学,学以致用”,领导的很多知识、经验乃至于如何做人,都值得我们借鉴、学习,只有虚心学习,才能赢得领导对我们的认可,才能胜任本职工作。
4、多沟通、多汇报。公务员与领导通过沟通与协调来处理问题、解决矛盾,在沟通时,要本着大事讲原则,小事讲风格,从整体利益出发,或“将心比心,换位思考”,或自我反思,主动检讨。
5、正确面对批评。领导的批评是对公务员的鼓励和激励,指明了公务员前进的方向。
   (二)与同事之间关系的处理
同事之间既是好朋友,又是伙伴,还是竞争对手。处理同事之间的人际关系遵循原则:
1、自我检讨,严于自律。同事之间有了矛盾冲突,要坚持自我检讨,多找自己的“过”少究他人的“错”,严于律己,宽以待人,才能和谐相处。
2、交流沟通,谦虚真诚。有句话说“交流无线沟通永恒”。矛盾的产生往往是因为沟通不到位,有了矛盾,只有及时交流沟通,才能把误解消除与无形;在交往中,要谦虚谨慎,真诚待人,没有消除不了的误会,没有打动不了的心灵。
3、宽容大度,求同存异。“海纳百川,有容乃大”,社会分工不段细化的今天,待人待机,都要求大同存小异,既能容人之长,又能容人之短,大事讲原则,小事讲风格,才能构筑和谐团结的同事关系。
4、积极主动,寻求帮助。与同事相处,良好的态度与努力固然是前提,但仅有这些是远远不够的。同事之间的关系出现危机时,有时光凭自己的力量不一定能解决,这时候我们就要主动的寻求外力的帮助。
5、竞争合作,工作为重。同事之间在竞争中合作,在合作中竞争,能实现双赢、共赢固然很好,但是人无完人,金无足赤,有些同事由于性格的差异,天生就合不来,这时我们就要坚持工作为重,保证工作的顺利开展。(补台不拆台)
(三)与下属之间的关系处理
上下级之间是一种相互依赖、相互制约的人际关系。处理与下属之间的人际关系要遵循以下基本原则:
1、以身作则。人们总结说,“问题出在前三排,根子还在主席台。”问题的出现,领导有不可推卸的责任,要勇于反思,敢于承担责任。
2、公正真诚。作为上级领导,除具备相应的能力外,还要坚持公平公正的原则,为人处事要正,不偏心;真诚对待下属,以德服人。
3、民主集中。虚心听取下属意见,用商量的语气向下属布置工作,帮助下属解决一些实际困难,集中才能提高执行力。
4、批评教育。要善于批评,人无完人,对下级的缺点进行批评教育是完全必要的,但批评教育必须讲究方法,注重分寸。
5、亲密有间。与下级保持一定的举例,既不会使你高高在上,也不会使你与员工互相混淆身份。从而充分调动下属的积极性,促进工作的开展。
(四)与人民群众之间的关系处理
公务员和人民群众关系的处理是公务员面试考试命题的一个重要内容,而且题目比重有增大的趋势。要处理好与群众的关系应遵循:
1、摆正关系,明确角色。人民群众是公务员的“衣食父母”,我们要树立民本意识,落实民本思想。
2、转变职能,改善服务。坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风,由管理型向服务型转变。
3、恪守法律,方圆有度。必须坚持依法行政的原则,做到学法、懂法、用法,自觉用法律的手段去推动工作,在与群众交流时一定要注意方式方法,应热情、谦虚、平易近人,绝不能指手画脚、盛气凌人。
4、热情接待,说服教育。用热情接待来稳定群众的情绪,在交流时要动之以情,晓之以理,树之以诚。
(五)与家庭和亲友之间的关系处理
公务员处理好与家庭和亲友之间的关系和矛盾,才能保证工作顺利开展。要处理好与亲友的关系应遵循:
1、原则性。作为一名公务员最重要的宗旨应是牢记“全心全意为人民服务”的思想精髓,忠实践行“立党为公,执政为民”的服务理念,时刻奉行“公生明,廉生威”的行为准则。因此,公务员要做的是维护国家利益,维护法律尊严,坚守制度公平。
2、灵活性。在坚持原则性前提下要注意灵活性的把握。在与亲友交流沟通的时候,要动之以情,晓之以理,让亲友感觉到我们浓浓的人情味,亲友自然就会对我们的工作有重新的认识,从而对我们的工作多一份理解、支持和帮助。
二、综合分析类答题要点和基本思路
例题:放弃是一种智慧,获取是一种财富,对此你怎么看?(双观点不矛盾题)
参考答案:放弃是一种智慧,获取是一种财富。我们要辩证地分析这句话: (就话论话)
  第一,放弃的意思就是学会舍得,有舍才有得,放弃是一种选择的艺术,懂得放弃是一个人成熟的表现。放弃当然不是随意地放弃,那是意志不坚定、不负责任的表现。钱学森博士就是秉承放弃与坚持的典范,在建国初期,他为了中华民族的复兴,放弃美国优厚的待遇,毅然回到自己的祖国。回国后,钱学森一心扑在了祖国的科学事业上,即使在文革动乱的环境中仍然坚持科研,鞠躬尽瘁,为我国的航天事业做出了巨大的贡献。(就话论理)
  第二,获取是一种财富。人自出生以来就在不断地索取,我们在人生旅途上努力奋斗,无非就是在追求自己想要拥有的东西,可能是名或是利。但“君子爱财,取之有道”,只有通过正当途径才能获取财富,而通过非法途径的获取只会让人失去更多。(就话论理)
第三,人生的真正价值在于奉献,归根到底,“放弃”就是一种“获取”。李白放弃在长安侍奉“权贵”的生活,获取“仰天大笑出门去”的豪情;文天祥放弃元朝的高官厚禄,获取“留取丹心照汗青”的不朽名望;沈浩同志放弃了省城优越的工作条件,奉献出了自己的一切包括生命,获取了亿万人民的敬仰,这种精神与智慧,才是最有价值的。(就话论理)
作为公务员(或基层人民警察)就应该像沈浩同志一样,坚定信念,为党和人民奉献自己的一生。(就话论人)
在公务员结构化面试中,综合分析能力是必须考察的一种能力,综合分析类题型的考查要求考生在回答时能够做到对问题理解正确,分析透彻,并有独到见解。综合分析类题型的回答要把握好宏观和微观之间的结合,原因和对策之间的转化。很多考生在回答综合分析题目时,觉得观点类题目经常无从下手,特别是双观点类题目。
双观点类题目基本上分为两类:并列类和矛盾类。并列类基本上可按照单观点类题目的解题思路就话论话-就话论理-就话论人三步来作答。矛盾类又可划分为择一类和综合类,题目较复杂,思路易混淆,在此进行讲解。
(一)择一类。择一类指的是题目中给出的双观点是完全矛盾不相兼容的,需要考生必须从两个观点中作出选择。例如:有人认为公务员与人民群众之间的关系是“鱼水情”,可现在也有人把公务员与人民群众的关系认识为“油水情”,你怎么看?像这道题目考生必须在“鱼水情”和“油水情”之间作出选择,而不能说既认为是“鱼水情”,又认为是“油水情”。
这一类题目的解题思路仍按照“就话论话-就话论理-就话论人”三步来作答,具体来看:
就话论话:分别A,B的含义+我认为应该是A
就话论理:①解释A的合理之处(重点)②解释B的不合理之处(次要)③因此,我认为A
就话论人
例如上题就可按照上述思路作答,思路如下:
1.就话论话--分别简要解释“鱼水情”、“油水情”
2.就话论理--1.重点论述“鱼水情”:
(1)密不可分而不是相互分离
(2)鱼离不开水,水养育了鱼
2.简要论述“油水情”的危害性
3.就话论人--鱼应当报答水:公务员为人民服务
(二)综合类。综合类指的是题目中给出的两个观点,看似矛盾,实则辩证统一,需要考生综合辩证来看待。例如:有人说要做“拓荒牛“,有人说要做“老黄牛”。你想做什么?这道题目考生可不比作出选择,具体问题具体分析,两者结合起来看待。
这一类题目的解题思路同样按照“就话论话-就话论理-就话论人”三步来作答,具体来看:
1.就话论话:分别A,B的含义+ 两者看似矛盾,实则辩证统一/两者在一定程度上
都有其合理之处
2.就话论理:①论述A适用的情况、意义和价值
②论述B适用的情况、意义和价值
③因此,我们应将两者相结合/具体问题具体分析
3.就话论人
上述题目就可按照上述思路作答,思路如下:
1.就话论话--分别解释“拓荒牛”指的是能够改革创新之人,
“老黄牛”指的是能够勤奋踏实做事之人
2.就话论理--重点论述“拓荒牛”、“老黄牛”
1.创新的重要性
2.勤奋踏实的重要性
3.就话论人--作为一名公务员,要将两种精神结合起来
(三)社会现象类
例题:有一组数据显示大学生毕业60%首选一线城市就业;另一组数据显示,60%的白领打算去二线城市发展,你怎么看?
参考答案:是什么:(主体:城市、大学生、白领)
一线城市吸引力大,很多大学生们为了在一线城市谋得一席之地孜孜以求。白领选择二线城市作为职业发展新驻地,体现了择业观的理性和多元化。
为什么:(主体:城市、社会、年轻人、国家)
大城市的竞争环境相对公平合理;大学生有比较长远的规划,在大城市可以开阔视野;大城市资源相对丰富。另一方面,大城市“拥挤”现象越来越严重,生活成本、生产成本越来越高,社会竞争逐年加剧;公共服务供给压力不断增大;高额的房价、拥挤的交通、巨大的工作压力、紧张的生活节奏,使很多在一线城市求发展的年轻人越来越难以承受;国家出台大量区域发展政策,促进了一大批二线城市的崛起。
怎么办:(主体:大学生、白领、管理者)
坚持留在大城市发展的年轻人要正视当今城市格局的发展现状,必须对竞争的激烈性和残酷性有必要的心理准备,同时要抓住一切机会努力丰富自己的知识和技能,提高自我的竞争力。与此同时城市管理者也要在加强城市包容性上多做文章,进一步优化创业环境、吸引人才,从更大层面上实现智力资源的畅通流动和循环,让各类各层面的人才能够发挥最大价值。
答题原则:社会现象题目总的解题思路可分为三步:第一步,是什么。结合题目可说明现象存在的事实、造成的影响或者产生的意义;第二步,为什么。解释该现象产生的背景、原因;第三步,怎么办。提出解决该现象的具体、可行性措施。每一步之前可找准对应的主体,根据主体展开论述。
补充此类题分析方法: 社会现象类题目最常见的分析方法为主体分析法。主体分析法是一个非常实用的办法,也是一个容易掌握的方法。比如说“请你谈谈对宝马车碾死儿童案的看法”这个社会现象热点问题,考生完全可以运用主体分析法来破解。本题有两个显性的主体:一是宝马车;二是儿童。潜在的主体可不止两个了。宝马车对应着车主,可以牵出来社会公德等;儿童对应着父母,可以牵出来社会、法律、教育等等。宝马车车主的行为,考生可以从宝马车车主自身的行为方面进行理解、评价;也可以从政府主管部门在城市发展过程中所遇到的城市管理问题进行评价。从儿童被碾死的角度,考生可以孩子的管理和教育进行评价,也可以站在法律的高度对其进行理解和评价。总之,采取主体分析法可以迅速抓住问题的本质,做到十分精准地破解,层次清晰,逻辑严谨,是值得借鉴和学习的。
三、应急应变类答题要点和基本思路
例题:、某地发生食品中毒事件,由你去处理,你会怎么办?
参考答案:1、立即启动应急预案,第一时间赶赴现场,途中迅速思考应急对策、预案。立即通知相关部门到达现场。
2.到达现场后组成指挥组,组织好现场工作,维护正常的工作秩序;抢救组,千方百计、全力以赴抢救中毒人员的生命;调查组,尽快查明中毒食品,采取果断措施防止中毒事件扩大;思想工作组,做好中毒人员家属和群众的思想工作,保持稳定,维护正常的工作、生产秩序和社会秩序;媒体发布组,实事求是地向社会报道事件进展,让人民群众了解真相;同时,在整个工作中要及时向上级请示报告现场情况。
3.处理好现场工作后,写出总结报告,重点是分析中毒事件发生的原因,提出加强食品安全工作的建议,防止此类事情再次发生。
   处理原则:
   第一,以人为本的原则。这一点是对于应急应变类题目最为重要的,因为突发事件里面,必然会牵涉到人财物的伤亡或者损失,所以要分清轻重缓急,第一时间要抢救受伤人员,保证人民群众的人身安全。
  第二,同时展开的原则。在突发事件中,往往有很多事件都需要处理,有的考生就感觉头大如麻,不知从何下手,殊不知,很多事情是可以同时展开来处理的,只要在答题时有同时展开的意识即可,还是按照第一、第二这样的层次来回答即可。
  第三,团结合作的原则。考生在答题中,往往从自己的角度去答题,多以在答题中最常听见的词就是“我会·····”“这件事,我会从以下几个方面来处理”,字里行间无不透露出自我意识,殊不知在外人听来,会给人感觉这个人做事只会想到自己,而作为公务员要有团队意识,很多事情需要大家齐心合作才能完成。所以在答题时最好加上“我会同工作人员一起处理这件事”这样的字眼,凸显出自己的团队意识。
  第四,启动应急预案。这一点是考生比较容易忽略的,但是只要是平时对新闻有所关注的同学,应该就会发现,公共突发类时间发生的时候,政府第一时间就是立刻启动应急预案,按照应急预案来做事即可。所以考生在答题时一定要体现出这一点。
四、组织管理类答题要点和基本思路
例题:单位要组织一次新员工联欢晚会。单位安排你负责这台晚会的方案准备工作。你会如何来开展你的这项工作?
参考答案: 好的计划是成功的一半,尤其是新员工联欢晚会更需要好的创意来迎合年轻人,好的方案就更加重要了。因此我一定要尽心竭力地将它做好。(任务意义)
第一,我应该先认真了解一下新员工们对于这台晚会的想法和建议。毕竟晚会是开给他们的。因此我会走入到新员工中去,抽取一些人,尤其要包括一些比较活跃的分子,和他们交流,了解他们的想法。
第二,我应该认真了解一下这台新员工晚会各方面的资源情况。我们到底有多少资金、有哪些硬件条件、设施条件、场地条件以及其它社会资源等,了解到这些,才能做出一个可控范围内的方案。
第三,我还应该开展其他的调研。比如我应该广泛了解一下类似活动的成功案例,了解一下一些有经验的老同事的想法,还可以通过互联网等了解一下其它社会上好的创意,尽可能充实自己的头脑。(1-3:事情前期)
第四,有了上述准备后,我就应当尽量抓紧时间撰写一个方案草案的要点。这个方案草案应当把最重要的事项、自己的主要创意扼要写出来。
第五,要把上述草案要点请相关同志,特别是新员工中的活跃分子、自己的领导、还有一些有经验的同事参阅,请他们提出意见,并且吸纳他们的意见,迅速完善修改,并尽可能通过更少的反复,拿出最终比较完美的结果。(4-5:事情中期)
第六,最后,方案完成后,还要和项目组其他同事密切交流,确保他们能够完全了解方案中的思想和注意事项。另外,自己还要对整个项目的进展情况保持密切关注和配合,确保随时为他们提供咨询或者完善方案。(事情后期)
通过这些努力,我想我会把我的任务和面对他人的合作都完成得很好的。
答题原则:
(任务意义)-事情前期-事情中期-事情后期。
任务意义:这是可选项,一般说有它较好。在这里,主要是要提我们要完成的这个环节对于整个项目的意义。
事情前期:任何一个任务,哪怕是再小的一个环节,仍然可以在时间上分成更小的步骤的。比如对于此题,我们或许应该想到,对于制作一个方案而言,在前期,我们可以先调研。调研本身其实又可以包括很多方面的调研:信息调研、晚会参与者意向调研、晚会所具备的各方面资源的调研等等。除了调研,我们还可以和其它项目组同事接洽,听取他们的一意见等。
事情中期,比如对于本题,我们就可以说我们会先制作一个初步草案,然后再请有关各方审议、提出意见,然后自己再进一步完善。我们甚至把这个初步草案写作的过程再更进一步具体说一说。只要我们能够进入到问题的情境中,这是容易办到的。
事情后期,比如对于本题,我们就可以说我们在方案完成后,要继续和项目组其它同事保持联系,随时完善自己的方案,并且对他们提供配合。


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帮助大家学习,自己的心血总结!

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超级给力啊
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挺好的!谢谢!
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